Bulgarialainen pelaaja valittaa, että hänet poistetaan epäoikeudenmukaisesti virtuaalisesta urheiluturnauksesta. Hylkäämme tämän valituksen, koska se liittyy urheiluvedonlyöntiin.
Hei, minut poistettiin virtuaalisesta urheiluturnauksesta rikkomatta turnauksen sääntöjä, mutta kasinon päätöksellä. Turnauksen ensimmäisenä päivänä voitin ensimmäisen sijan. Aloitin vedonlyönnin toiselle päivälle 16.04. Kello 10.00 jälkeen, kello 13.30 sain sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että olen peruutettu ja kerättyjä vedonlyöntejä päivälle 2 ei lasketa. Säännön 16 pykälän mukaan pelaajalle ilmoitetaan viipymättä, jos hänet poistetaan turnauksesta ja kasino vie minut 3,5 tunnin kuluttua 2. päivän alusta ottamatta huomioon kerättyjä pisteitä päivästä 2, mikä on väärin heidän puolestaan.
Rakas Mimi
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino.guru-foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole riittävästi käsitystä käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostien kautta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela