Pelaajan voitot mitätöitiin tuntemattoman bonusrikkomuksen vuoksi. Pelaajalle kerrottiin, että päätös mitätöidä voittonsa perustui pelintarjoajan arvioon heidän pelaamisestaan. Useat tosiasiat viittaavat kuitenkin siihen, että tämä väite saattaa olla väärä. Lopetimme valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Hei jiajunlaw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Win2U Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, oletko täyttänyt käyttämäsi bonuksen kierrätysvaatimuksen? Onko tilisi jo vahvistettu? Milloin kasino vastasi viimeksi ja mikä se oli?
Huomaa, että jos tämä on ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta, suosittelen odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat, koska varmistus vaaditaan (10 minuutin nosto koskee todennäköisesti jo vahvistettuja käyttäjiä). Kuten toimittamastasi kuvakaappauksesta näkyy, pyysit nostoa vain muutama päivä sitten. Yritä odottaa ainakin ensi viikon loppuun.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
1. Panostus on toimitettu, he pyysivät varmistusta "satunnaistarkistuksella" ja kyllä se myös tehdään. Se ei ole pakollista tälle kasinolle.
Viimeisin viestintä oli 2 päivää sitten, minua syytettiin päinvastaisesta vedonlyönnistä, mutta se on mahdotonta. Pelaan vain kolikkopelejä riippumatta siitä, mitä kasinoa pelaan. Ja pelaamani kolikkopeli on pohjimmiltaan mahdotonta vastustaa vetoa. Sanoin heille, että heidän on täytynyt tehdä virhe, ja pyysin pelilokia. Pelilokin vilkaisu tietäisi, että tämä syytös ei ole pätevä. He kieltäytyivät tekemästä sitä, vaikka se oli niin helppo saavuttaa. Totuus on jo olemassa, mutta he eivät halua kunnioittaa voittoa. Myöskään talletustani ei palauteta minulle, kun pyydän sitä, he sanoivat, että asianomainen osasto tutkii asian ja pyytää johtajansa soittamaan minulle maanantaina.
Kukaan ei soittanut.
Noin 14 päivää ei vaadita, tämä ei ole viivästynyt maksu, tämä on hylätty maksu, joka syyttää minua sellaisten ehtojen rikkomisesta, jotka eivät koske minua. He käyttävät "Playtechiä" myyjän tekosyynä, sillä useimmat Malesian pelaajat eivät pysty näkemään tietojani, eivätkä monet ottaisi ylimääräisiä maileja saadakseen tämän aikaan. He mainitsivat tehneensä tätä käytäntöä 4 vuotta, olen varma, etten ole ensimmäinen uhri, mutta toivon, että olen viimeinen.
Olen henkilökohtaisesti ottanut yhteyttä Playtechiin, he ovat ilmoittaneet minulle, että heillä ei ole lupaa päästä käsiksi tietoihimme ja se on pelaajan ja kasinon välillä. On selvää, että Playtech ei tehnyt näitä tekoja. En ymmärrä, miksi Playtech ei voinut puuttua asiaan vahvistaakseen, etten ole rikkonut mitään termiä, ja he eivät antaneet tällaista lausuntoa.
Mutta onneksi minulla on sinut, tunnen oloni turvalliseksi täällä ja kiitos tuestanne, sinulla ei ole aavistustakaan kuinka avuton minä tunnen.
Pääsitkö käyttämään videota google drivessani? https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing
Vai haluatko, että lähetän sinulle videon?
Uskon, että tämä on enemmän tai vähemmän kaikki todisteet..
Myös toinen kasino, jonka lähetän valituksen, on 7900 MYR, jonka he hylkäsivät maksun, mikä on monimutkaisempi ja paljon parempi heidän hylätyn maksun "todiste".
Voisitko kertoa, oletko täyttänyt käyttämäsi bonuksen kierrätysvaatimuksen? Onko tilisi jo vahvistettu? Milloin kasino vastasi viimeksi ja mikä se oli?
Huomaa, että jos tämä on ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta, suosittelen odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat, koska varmistus vaaditaan (10 minuutin nosto koskee todennäköisesti jo vahvistettuja käyttäjiä). Kuten toimittamastasi kuvakaappauksesta näkyy, pyysit nostoa vain muutama päivä sitten. Yritä odottaa ainakin ensi viikon loppuun.
Kiitos Jijunlaw kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Olen ottanut yhteyttä maksuyhdyskäytävään ilmoittaakseni myös tästä ja pyytääkseni alkuperäisen talletukseni takaisin, kun tarkistamme tämän, he ovat ottaneet yhteyttä tähän kasinoon, he ilmoittivat maksuyhdyskäytävälle:
"Toiminnani on epäilyttävää ja todistetusti bonusmetsästäjänä. Kauppias käsittelee sitä yrityksensä politiikassa petostapauksena tarkastusten mukaan ja totesi, että leikin usealla tallalla."
Luulen, että ne tarkoittavat useita välilehtiä. Pelaan kolikkopeliä, miten useiden välilehtien pelaaminen tekisi mitään ja miksi ihmiset tekisivät niin? Miten se voisi olla sääntöjen rikkomista, kun otetaan huomioon, että ne koskevat erilaisia parittomia tapahtumia ja pelitunnusta. En ymmärrä tätä.
Ilman perusteita he voivat kutsua minua bonusmetsästäjäksi, he kertoivat minulle, että olen rikkonut heidän bonussääntöään vedonlyöntiä vastaan, ja silti he oikeuttavat minut bonusmetsästäjäksi. Yksi ensimmäisistä kysymyksistä ennen talletusta oli "tarkista, onko minulla rekisteröity henkilötunnusta nimelläni ja IP-osoitteellani". Jos sellaista ei ole, tämä syytös ei ole ammattimainen ja loukkaa minua. Olen lähettänyt viimeisen 7 päivän tapahtumani muutamille sivustoille, joilla pelasin, enkä useimpiin niistä edes ottanut bonusta.
Lähetän sinulle sähköpostilla viimeisen 7 päivän toimintani samalla alustalla.
Lähetän sen yllä annettuun sähköpostiin, liitteenä on hyödyllinen. Hahmoviittaus tällaisessa kiistassa olisi tarpeen.
Rakas jiajunlaw,
Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa
Haluaisin kutsua Win2U Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvät Win2U Casinon edustajat,
Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Mikä tarkalleen johti päätökseesi tässä tapauksessa? Voit lähettää tarvittavat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Viimeisin viestintä oli, että pyydän pelilokini. He eivät voineet tarjota minulle, ja tämä on heidän vastauksensa.
"Koska olet rikkonut ehtojamme, emme voi enää päästä käsiksi tietoihisi, joten pelilokia ei voida toimittaa. Keskustele ensin managerimme kanssa ja keskustele hänen kanssaan yksityiskohdista."
Ehkä sinulla ei ole pääsyä pelilokiini, mutta ajattelin jotain, jonka näin sivustollasi, teillä oli vetoennätys.
Luulen, että tein kunnollista työtä liikevaihdossani näiden muutaman tunnin aikana sivustollasi, noin 100 000 MYR liikevaihtoa! Otathan huomioon, että etsin kaikkia vetotietueita, mukaan lukien live-kasino ja jne., ja nämä ovat ainoat sivustolta löytyneet vedotietueet, molemmat ovat kolikkopelejä.
Lisäksi luin uudelleen käyttöehdot https://www.win2u.live/info/tnc
Vastakkaiselle vedonlyönnille ei ole olemassa tällaista termiä. Näin ollen tapausta ei ole ja sinun tulee jatkaa maksamista. 
Moi,
Mitä tapahtuisi, jos kasino ei vastaa määräajassa?
Rakas jiajunlaw,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta.
Haluaisimme pyytää Win2U Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen.
Olisiko playtech mukana missään vaiheessa sen jälkeen, kun he ovat virallinen osapuoli, jonka sanotaan olevan syy maksujen laskuun?
Rakas jiajunlaw,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta. Otimme yhteyttä Playtechiin ja odotamme tällä hetkellä heidän vastaustaan, mutta kasinotiimin lausunto on ratkaiseva tässä tapauksessa. Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedätkin, Win2U Casino sai tiimiltään "huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia pelaamaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivottavasti et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kun saamme vastauksen Playtechiltä, ilmoitan sinulle sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
