Portugalin pelaajan tili oli poistettu käytöstä varojen talletuksen jälkeen. Enemmän selitystä ei annettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Poista tili käytöstä perustelematta talletuksen tekemisen jälkeen, älä vastaa sähköposteihin
Hyvä Fersousa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko aktivoinut tarjoustarjouksia talletettaessa varoja tilillesi? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi? Viimeinkin, oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Bom dia
Resposta do casino foi esta:
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme pahoillamme haitoista, mutta tämä on johdon päätös.
Ole hyvä ja katso seuraavat ehdot käyttöehdoissamme:
2.6.4. Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa käyttäjän tilin mistä tahansa syystä milloin tahansa, ilman erillistä ilmoitusta.
Hyvää päivän jatkoa!
Paljon kiitoksia, Fersousa, vastauksestasi. Onko kasinolla hallussaan varoja? Mitä tallettuille varoille on tapahtunut? Soititko heille tai hyvitetäänkö heille?
Sain vastauksen sähköpostitse, että varat lähetetään pankkitilille, mutta odotan ...
Lähetän palautetta uudelleen.
Kiitos huomiostasi.
Parhain terveisin
Fernando ***