Espanjalainen pelaaja Jose ilmaisi epäluottamuksensa kasinoon tosiasiassa maksamalla rahansa. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei ja pelasin machance-kasinon ilmaispyöräytyksiä, sain 900 euron voiton ilmaispyöräytyksillä ja ensimmäisen talletukseni jälkeen bonuksen avaamisesta he antoivat minulle vain nostaa 170 he pyysivät minulta asiakirjoja ja kertovat minulle, että sen täytyy olla paperillisen valokuvan valokuvasta ja he viettävät 4 tai 5 työpäivää sitten he sanovat minulle, että 48 tunnin kuluttua he käsittelevät maksun sen jälkeen, kun soitan heille ja he kertovat minulle, että ovat myöhässä maksujen kanssa ja pyysivät peruuttamista 19. päivä ja niitä ei ole vielä käsitelty chatissa tänään, ja minä sanoin, että he käsittelevät iltapäivällä sen, mutta epäilen sitä, koska se toimii aamulla
Hello and I played the free spins of machance casino I got a profit of € 900 with the free spins and with my first deposit after unlocking the bonus they only let me withdraw 170 they ask me for documents and they tell me that it has to be a paper invoice a photo and so they spend 4 or 5 working days then they tell me that after 48 hours they will process the payment after that time I call them and they tell me they are late with the payments and requested my withdrawal on the 19th and have not yet been processed chat today and I They said that in the afternoon they would process it but I doubt it because that works in the morning
Hola e jugado alas tiradas gratuitas de machance casino obtuve un beneficio de 900€ con las tiradas gratuitas y con mi primer deposito despues de desbloquear el bono solo me dejan retirar 170 me piden documentos y me dicen que tiene que ser una factura en papel una foto y asi pasan 4 o 5 dias laborables luego me dicen que despues de 48 horas procesaran el pago transcurrido ese tiempo los llame y me dicen que tienen retraso con los pagos e solicitado mi retiro el dia 19 y aun no se a procesado chatee hoy y me dijeron que hoy a la tarde lo procesarian pero lo dudo pues eso funciona por la mañana
Hei, Jose.
Olen pahoillani kuulemasi aiheesta.
On aivan tavallista, että nosto kestää pari päivää tai jopa viikkoja saadakseen täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyytämisestä ennen valituksen jättämistä.
Saanko kysyä, kun pyysit peruuttamista?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hello, Jose.
I am sorry to hear about your issue.
It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
May I ask when you requested your withdrawal?
Best regards, Jozef
Rakas Jose
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Dear Jose,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.