KotiValituksetWill's Casino - Pelaajien voitot on rajattu.

Will's Casino - Pelaajien voitot on rajattu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 22 000 INR

Will's Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.6.2024 | Tapaus suljettu : 11.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja voittanut 280 euroa, mutta vain 150 euroa oli nostettavissa. Myös tämän summan nosto jumissa, eikä asiakaspalvelusta vastattu. Pyysimme kasinoa toimittamaan selvityksen ja todisteet, mutta emme saaneet vastausta. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon live-chatiin, mutta hän väitti, että se ei ollut enää saatavilla ja päätti pienentää jäljellä olevan saldon. Kantelu lopetettiin ratkaisemattomana kiistanalaisten varojen menettämisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen tallettanut 20 euroa ja voittanut sillä 280 euroa, mutta kun yritän nostaa rahaa, se näyttää vain 150 euroa nostettavaksi. Tämä tapahtui ensimmäistä kertaa Wills casinon kanssa, johon luotin. Jopa tuo 150 on lyöty siellä eikä asiakaspalvelua. Tämä on ärsyttävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ranjitanu8888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko neuvoa, keräätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos kyllä, selvennä minkä bonuksen olet aktivoinut.

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei, aktiivista bonusta ei ole. Bonuksen aktivoimiseksi on talletettava 30 euroa, mutta olen tallettanut vain 20 euroa ja tehnyt voittoa 360+20 euroa, yhteensä 380 euroa. Mutta kasino ei sallinut minun nostaa rahaa, eikä asiakaspalveluun ole yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ranjitanu8888. Yhdessä kuvakaappauksessasi näkyy, että koko summa on merkitty "bonussaldoksi":

file

Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriasta tähän ketjuun?


Lisäksi tässä on Ota yhteyttä -osio:

https://www.willscasino.com/en/info/contact-us


Sieltä löydät yhteydenottolomakkeen sekä tiedot live-chatin saatavuudesta. Otin yhteyttä live chat -tukeen ilman ongelmia ja sain vastauksen muutamassa sekunnissa. Yritä ottaa yhteyttä kasinoon ja ottaa minuun yhteyttä, kun saat selityksen tästä asiasta. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

file Katso, siellä ei ole bonusta ajalle, jonka olen tallettanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ranjitanu8888, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Ranjitanu8888,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Will's Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhtyä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon sääntöjen/bonussääntöjen rikkomisesta tai soveltamisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ranjitanu8888 ,

Valitettavasti kukaan kasinolta ei ottanut minuun yhteyttä asiaan liittyen. Tavallisesti tapaus on suljettava "ratkaisemattomana". Koska jotkut asiat eivät kuitenkaan ole täysin selviä kuvakaappauksistasi, haluaisin kysyä sinulta jotain ennen kuin lopetan tapauksen.

Koska kollegani pyysi sinua ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukeen, mutta et ottanut heihin yhteyttä etkä jakanut saamiasi tietoja tai vain vältit vastaamasta hänen pyyntöönsä kokonaan, ota yhteyttä kasinoon Live Chatin kautta, joka toimii täysin heidän työaikanaan ( Live chat-tuki: ma - la (klo 9.00 - 20.00 CET - tiedot heidän "Ota yhteyttä" -osiossa), varmista, että otat kuvakaappauksia koko viestinnästä ja jaat ne kaikki kanssani.

Voit lähettää tänne kuvakaappauksia vastaustesi kanssa (voit jakaa ne useampaan vastaukseen, jos kaikkia ei ole mahdollista liittää yhteen viestiin) tai lähettää ne sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Live-chat-vaihtoehtoa ei ole, jos se on olemassa, keskustelisin heidän kanssaan suoraan. Muutama kuukausi sitten kasinon alaosassa oli painike, joka näytti chatin. Nyt se ei ole siellä. Ok, sulje kotelo ja pelasin myös jäljellä olevan saldon huvin vuoksi, koska sitä ei voi nostaa. Kiitos tuestasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ranjitanu8888.

Kiitos päivityksestä. Olen pahoillani tällaisesta lopusta ja menetyksestä. Toivottavasti olet onnekas ensi kerralla.

Ehkä se auttaa sinua tulevaisuudessa - Live Chat -painike on varmasti siellä, ja se on täysin käytettävissä Intian IP: stä (testattu VPN: llä). Se tulee näkyviin, kun olet ladannut "OHJE" -> "Ota yhteyttä" -painikkeet. Kun osio on ladattu kokonaan, chat-painike tulee näkyviin oikealle puolelle. Kysyin heiltä, hyväksytäänkö kasinolle pelaajia Intiasta. He vastasivat muutamassa sekunnissa...

Koska olet kuitenkin laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi enää tehdä mitään. Tässä tapauksessa joudumme hylkäämään tämän valituksen kiistanalaisten varojen menettämisen vuoksi.

Vaikka toivon, ettet törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista