Itävallasta tulevan pelaajan bonusvoitot peruutettiin maksimipanossääntöjen rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Will's Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
Will's Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
7.4
Kasinon Will's Casino turvallisuusluokitus on 7,4, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Casino Guru -tiimi
Olen pelannut tämän viikon 07. heinäkuuta Will's Casinossa ja voittanut 2000 € bonuksen panostamisen jälkeen. Ajattelematta mitään pahaa, olen yrittänyt nostaa 2x 1000 € (Koska kasinolla on nostoraja 1500 €).
Seuraavana päivänä olen tarkistanut nostopyynnön Willin kasinolla ja ilman heidän tukitiiminsä yhteystietoja tai tietoja sain selville, että nosto peruutettiin 8. heinäkuuta 2020.
Vasta kun otin yhteyttä asiakastukeen, sain selville, että "John Hunter and Book of Tut" -pelin linjaveto oli liian korkea.
Olen lukenut bonusehdot etukäteen ja pääosassa on maksimipanos 4 €. Vain alaosassa otsikolla "Luettelo siitä, mitä voidaan pitää väärinkäytönä, voi olla, mutta ei rajoitu tähän" (Comeon, joka kirjoittaa bonusedellytyksen otsikkoa sellaisena?) On riviveto, jonka enimmäismäärä on. 0,30 senttiä listattu.
Pelissä "John Hunter ja kirja Of Tut" ei ole mahdollisuutta asettaa linjavedonlyöntiä. Voit asettaa vain "Coins per line" ja "Coin Value", ja yksikään näistä ei ylittänyt arvoa 0,30 senttiä.
Joten olen pelannut 4 € enimmäisvedon, jota säädettiin Will's Casinon ehdoilla, en koskaan ylittänyt sitä.
Kaikkien voittojen takavarikointi harhaanjohtavien bonusehtojen takia osoittaa jälleen kerran, että online-kasinot etsivät kaikenlaisia porsaanreikiä, jotta heidän ei tarvitse maksaa rahaa pelaajille.
Listamalla 0,30 sentin riviveto (jota melkein mikään muu online-kasino yleensä ei tee) on selvästi olemassa tällaisten tilanteiden hyödyntämiseksi.
Auttakaa minua tässä asiassa, koska olen noudattanut sääntöjä ja jälleen kerran kasino käyttää epämääräisiä olosuhteita pelaajien vahingoittamiseen.
Kiitos,
Matto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Matex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko ilmoittaa tarkan bonuksen, jonka olet aktivoinut?
Ymmärränkö oikein, että kolikon arvoksi on asetettu 0,05 euroa, kun pelaat 8 kolikkoa riviä kohti olisi 0,40 euron panos rivillä?
Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ihannetapauksessa liitä pelihistoriasi myös.
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
