Irlantilaisen pelaajan tili estettiin Wildz-kasinolla, kun hän yritti kotiuttaa voittoja. Vaikka henkilöllisyystodistus hyväksyttiin, osoitetodistusta ei hyväksytty, ja pelaajalla oli huomattavia viiveitä vastauksen saamisessa toimitettuihin asiakirjoihin. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta koska pelaaja ei saanut yhteyttä, valitus lopulta hylättiin.
Hei, pelasin Wildzin kasinolla muutaman päivän. Voitin vähän rahaa ja kaikki oli hyvää, mutta kun halusin nostaa, niin äkillisesti tilin tukossa vaadittiin vahvistusta. Sanoin ok, lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, henkilötunnukseni hyväksyttiin, mutta todisteeni Lähetin tiliotteen ja sähkölaskun, mutta ei mitään. Täytyy odottaa vastausta heiltä, kuten kirjaimellisesti 5 tuntia. Voitko auttaa minua? Kiitos
Hyvä mbmanojlo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, kiitos vastauksesta. Tiedän, että KYC on tärkeä, eikä siinä ole ongelmia. Annoin heille kansallisen henkilökorttini tiliotteeni, jossa näkyy osoitteen nimi täysi ja jonka talletin heidän kasinolleen, toimitin kroatialaisen osoitteen ja irlantilaisen todisteen (sähköinen). yrityksen osoitetodistus) he sanovat vain, että odota, että toinen osasto tarkistaa. Muu osasto hylkää 5-6 tunnin odotuksen jälkeen ja sitten uudelleen
Kiitos vastauksestasi. Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.
Voitko täsmentää, mitä osoitetta käytit täyttäessäsi pelaajaprofiilisi?
Voisitko täsmentää missä olit pelatessasi?
Voisitko ystävällisesti selittää missä asut tällä hetkellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
