Uusi-Seelantilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen kahdesti, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from New Zealand has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint twice because the player didn't respond to our messages and questions.
Uusi-Seelantilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen kahdesti, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat voimassa olevalla henkilötunnuksella ja Wilds-kasino on myös pyytänyt pankiltani BIC-koodia, joka toimitettiin. Olen tallentanut kaikki tekstit Suport of Wildsista rekisteröinnin jälkeen ja kun pyysin 300 dollarin kotiutustani, he sanoivat, että se tapahtui 24 tunnin sisällä. Voitteko auttaa minua tässä tilanteessa!!
I've sent all documents an a vaild ID an Wilds casino have also asked my bank for a BIC code which was provided. Ive saved all transcripts from the Suport of Wilds since ive registered an when I asked for my Withdrawal of $300 they told me it was within 24hours. Can you help me with this situation please!!
Rakas herawhioke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Voisitko kertoa kasinon verkkosivuston URL-osoitteen?
Dear herawhioke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
PS: Could you please advise the URL of the casino website?
Ei!! Ei minun tilanteessani, jos lähetin pankkitietoni voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella ja voimassa olevalla osoitteella, johon vain osoite hyväksyttiin, niin kerro minulle Petranella, miksi kysy minulta BIC-pankkikoodia nostoa varten ja tilini on nyt lukittu. En voi käyttää sitä ollenkaan ilman voimassa olevaa henkilötodistusta... Wilds Casino 13 on huijaus.
Helppo paitsi luottokorttini, mutta ei vaild ID...rahanälkäinen kunts!!
No!! Not with my situation if I sent my bank details with a valid ID an a vaild address which only the address got accepted then tell me Petranella why ask me for a BIC bank code for the withdrawal an my account is now blocked. I cant access it at all without a valid ID... Wilds Casino 13 is a scam.
Easy to except my credit card but not my vaild ID...money hungry kunts!!
Olen siirtänyt valituksesi oikealle kasinolle.
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on nyt estetty?
I have switched your complaint to the correct casino.
Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Do I understand correctly that your account is now blocked?
Dear herawhioke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Kerroin juuri, että en voi käyttää varojani 300 dollarin vuoksi. Olen toimittanut kaikki asiakirjat, joiden mukaan tili on estetty."
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
"I've just told you that I can't access my funds owing to me $300 I've provided all documentation an account is blocked"
Lue wilds chat-tukipyyntö..
Pyyntösi (2981335) on päivitetty. Jos haluat lisätä kommentteja, vastaa tähän sähköpostiin.Hera Whioke
16. syyskuuta 2022 klo 04:30
Chat aloitettu: 2022-09-16 03:24 AM UTC
(03:24:39) Hera Whioke: Hei
(03:26:01) Hera Whioke: Kuinka kauan kestää, että kotiutukseni siirretään pankkitililleni, kiitos
(03:26:35) *** Linda liittyi chattiin ***
(03:26:45) Linda: Hei Hera Whioke, tervetuloa live-chattiin! Olen Linda ja autan sinua tänään.
(03:26:52) Linda: Haluan tarkastella tiliäsi. Hetkinen. :)
(03:27:13) Linda: Maksutiimimme pyrkii käsittelemään kotiutukset 24 tunnin sisällä. Ei pitäisi kestää kauan, ennen kuin he saavuttavat pyyntösi.
Kun olemme käsitelleet nostopyyntösi, saat automaattisen vahvistussähköpostin.
(03:27:15) Hera Whioke: Jos tein sen oikein
(03:27:26 AM) Linda: Kyllä, se on oikein
(03:28:11) Hera Whioke: Anteeksi, että olen ensikertalainen..mutta kiitos..
(03:28:40) Hera Whioke: Ole varovainen..
(03:28:48) Linda: Ei hätää :)
(03:28:49 AM) Linda: Voinko auttaa sinua muussa asiassa?
(03:29:10) Hera Whioke: Ei, kiitos...
(03:30:03 AM) Linda: Kiitos ajastasi Hera ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos sinulla on kysyttävää. Hyvää päivänjatkoa :)
(03:30:05) *** Linda poistui chatista ***
Please read wilds chat support request..
Your request (2981335) has been updated. To add additional comments, reply to this email.Hera Whioke
September 16, 2022 at 04:30
Chat started: 2022-09-16 03:24 AM UTC
(03:24:39 AM) Hera Whioke: Hi
(03:26:01 AM) Hera Whioke: How long does it take for my Withdrawal to be released to my bank account thank you
(03:26:35 AM) *** Linda joined the chat ***
(03:26:45 AM) Linda: Hi Hera Whioke, welcome to live chat! I'm Linda and I will be helping you today.
(03:26:52 AM) Linda: Let me take a look into your account. One moment please. :)
(03:27:13 AM) Linda: Our Payments Team aims to process withdrawals within 24 hours. It shouldn't be long until they reach your request.
Once we have processed your withdrawal request, you will receive an automatic confirmation email.
(03:27:15 AM) Hera Whioke: If ive did it correctly
(03:27:26 AM) Linda: Yes, it is correct
(03:28:11 AM) Hera Whioke: Sorry I'm a first timer..but thank you..
(03:28:40 AM) Hera Whioke: Take care..
(03:28:48 AM) Linda: No worries :)
(03:28:49 AM) Linda: Is there anything else I can help you with ?
(03:29:10 AM) Hera Whioke: No, thank you..
(03:30:03 AM) Linda: Thank you for oyur time Hera & don't hesitate to contact us again if you have any questions. Have a good day :)
(03:30:05 AM) *** Linda left the chat ***
Rakas herawhioke,
Nyt tiedämme, milloin talletit varoja tilillesi. Voisitko tarkentaa, milloin kotiutustasi pyydettiin tarkalleen? Kiitos.
Dear herawhioke,
Now we know when you deposited funds into your account, could you please specify when exactly was your withdrawal requested? Thank you.
Dear herawhioke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.