KotiValituksetWildz Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Wildz Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800,25 €

Wildz Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.12.2021 | Ratkaistu : 9.12.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Wildz kasino pyytää vahvistamaan talletukseni siirto palvelusta.


Kasinon rahansiirrot palvelussa ei näy kuin eutellerin kautta tekemäni talletus.

Lisäksi kasinolta kerrottiin että olisin tehnyt 3.12. talletuksen, mutta tällaista talletusta ei näy heidän rahansiirto palvelussa itselleni mutta sellaisen he kuulemma näkevät siellä.


Itselläni ei ole edes siirto palvelua käytössä, ja väärinkäytöksen mahdollisuutta ei ole koska puhelimeni ja pankkitunnukseni ovat olleet tallessa. Toiseksi siirto palvelua käyttääkseen tarvitsee molemmat että pystyy liittämään tilin sinne käyttöön.


Kaikki tekemäni talletukset palveluun on tehty eutellerin kautta samoin kun kotiutukset. Ongelmia ei ole aiemmin ollut palvelun käytössä. Nyt on kuvakaappauksia ja tositteita lähetetty kaikista tehdyistä talletuksista mitä heille on tehty tämän kuukauden aikana.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rauli,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Asia on ratkaistu wildzin kanssa.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Rauli, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista