Suomalainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi voittoja ei ole hyvitetty. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Finland has encountered technical difficulties resulting in winnings not being credited. We closed the complaint because the player stopped responding.
Suomalainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia, joiden vuoksi voittoja ei ole hyvitetty. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Wins ei rekisteröi saldoasi ja live-chat kertoo, että et pelannut tai vinnut sitä peliä. Kerran en saanut ss:tä, mutta silti he sanoivat, että et voittanut mitään🤷🤷
Wins dont register your balance and live chat tells you that you didnt play or vin that game. One time i didt get ss but still they told that you didnt win enytihing🤷🤷
Hyvä lyytineniiro97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wildz Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Ymmärsinkö oikein, että kohtasit teknisiä vaikeuksia pelatessasi kasinolla?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear lyytineniiro97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Wildz Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Do I understand correctly you encountered technical difficulties while playing in the casino?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Kaikki voitot eivät lisäänny saldoon oikella rahalla pelatessa tai bonusrahalla pelatessa myös ilmaispeleistä voitettut summat eivät lisäänny saldoon ja pelikierrokset eivät näy pelihistoriassa
All winnings are not added to the balance when playing with real money or when playing with bonus money, the sums won from free games are also not added to the balance and the game rounds are not shown in the game history
Kaikki voitot eivät lisäänny saldoon oikella rahalla pelatessa tai bonusrahalla pelatessa myös ilmaispeleistä voitettut summat eivät lisäänny saldoon ja pelikierrokset eivät näy pelihistoriassa
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että tarvitsemme todisteita jatkaaksemme tätä tapausta, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino ilman sitä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Could you please forward your game history to tomas@casino.guru? Please highlight the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that we'll need supporting evidence in order to proceed with this case as it would be close to impossible to confront the casino without it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Dear lyytineniiro97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.