Hei,
Maanantaina 8. syyskuuta pelasin bonusilmaiskierrosten kautta, jotka olivat peräisin Wild Tornadon jättämästä puhelimeeni vastaajasta -
"Hei [Minä] , nimeni on [kasinon henkilökunnan jäsen] ja soitan sinulle Wild Tornadon online-kasinolta. Tämän puhelun tarkoituksena on mainita, että sinulla on erityinen lahja meiltä, joka on 50 ilmaispyöräytystä, jonka voit aktivoida tililläsi.
Lisään tähän, että - missään vaiheessa ei mainittu maksimivoiton määrää eikä annettu minun luettavaksi. Joten aloin pelaamaan tavalliseen tapaan, koska olin varma, että bonusehdoissa (katso kuvakaappaus) löytyneet säännöt olisivat voimassa, koska mitään ei ollut toisin määritelty.
Seuraavaksi täytin 35-kertaisen kierrätysvaatimuksen 482 dollarin saldolla, joka sitten yllätyksekseni korjattiin ja laskettiin 100 dollariin. Ei ole mainintaa sellaisesta rajasta, jonka löytäisin mistään.
Olen puhunut kahden yksittäisen kasinon tukiagentin kanssa live-chatissa ja pitkän edestakaisen keskustelun jälkeen minulle jäi lähinnä "pahoittelut mahdollisesta sekaannuksesta".
- (Olin/olen hämmentynyt vasta sen jälkeen, kun tämä voittoraja syntyi tyhjästä..)
En onnistunut vakuuttamaan heitä maksamaan mielestäni täysin laillisia voittoja. Kaikki tosiasiat huomioon ottaen uskon, että tässä on noudatettava bonusehdoissa asetettuja ehtoja, koska on todettu, että "ellei toisin mainita" niitä tulee noudattaa. Ja koska tässä ei ole määritelty mitään, uusi, ilmoittamaton raja on epäreilu ja loukkaa luottamusta. Kaiken tämän jälkeen pyydän apua jäljellä olevan 382 dollarin summan noutamiseen - olen ottanut huomioon 100 dollaria, jonka he sanovat olevan suurin voitto, koska se on jo käsitelty minulle.
Hello,
On Monday, September 8 I played through bonus free spins that originated from a voicemail on my phone that was left by Wild Tornado -
"Hello [Me] , my name is [casino staff member] and I’m calling you from Wild Tornado online casino. This call is to mention that you have a special gift from us which is 50 free spins you can activate it in your account."
I will add here that - at no point was a maximum win amount mentioned nor provided for me to read. So I just started playing like regular as I was confident that the rules found in the Bonus Terms (see screenshot) would be the ones in effect as there was nothing that was otherwise specified.
Next, I completed the 35x wager requirement with a balance of $482 which was then to my surprise adjusted and lowered down to $100. There is no mention of such a limit that I could find anywhere.
I’ve spoken with two individual casino support agents on live chat and after a prolonged back and forth I was essentially left with "we are sorry for any confusion"
- (I was/am only confused after this win limit got sprung up out of nowhere..)
I was not able to successfully convince them to pay out what I think are completely legitimate winnings. Taking all of the facts into account, I think that the bottom line is the conditions set out in the Bonus Terms should be respected here because it is stated that "unless otherwise specified" they will be. And because nothing was specified here, a new, unstated limit is unfair and a breach of trust. With all of that being said, I am requesting aid in retrieving the remaining amount of $382 - having taken account for the $100 that they say is the max win, because that has already been processed to me.
Automaattinen käännös:
