Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Maksoin sisään klo 11:19 ja rahaa ei vieläkään tullut tililleni, jos haluan pelata juuri nyt, minun ei tarvitse odottaa 3 tuntia
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Minua ärsyttää, että kasinoguron suosittelemat kasinot, joilla on erittäin hyvä tai täydellinen maine, ovat niin huonoja. Miten se tulee ymmärtää??? Millä kriteereillä sinne mennään.
Itse asiassa halusin valittaa kasinogurusta"
Hyvä kello 2410,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Jos haluat lisätietoja siitä, kuinka arvioimme online-kasinoita, tutustu seuraavaan artikkeliin: https://casino.guru/our-casino-reviews . Toivottavasti se auttaa ymmärtämään koko prosessin.