Sveitsin pelaaja on tallettanut 500 € hyväksymättä mitään bonuksia. Kun hän yritti nostaa voittonsa, hänelle kerrottiin, ettei se ole mahdollista ilman panostamista 3x. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tili avattu, 500 euroa maksettu. 10 minuutin pelaamisen ja muutaman voittamisen jälkeen halusin maksaa 880 euroa. Viisi minuuttia myöhemmin huomasin, että vetäytymispyyntöni hylättiin. Kysyin keskustelussa miksi, vastaus oli: Sinun on panettava talletus 3 kertaa. Yksi kuulee oikein: toteuta 3 kertaa. En ole koskaan nähnyt mitään sellaista 8 vuoden aikana. Yleensä tämä koskee bonusrahaa, mutta ei oikeata rahaa. Jatkoin pelaamista turhautuneena, kunnes tietysti kuulin kaiken. Minun olisi pitänyt voittaa 500 euroa 500 eurolla, ja sitten voit maksaa. Yhdessäkään online-kasinossa ei ole niin piilotettuja ehtoja.
Johtopäätös: 5000 euroa menetetty, turhautuneena pelattu. Tili on estetty, FINGER WEG tämän kasinon edessä.
Rakas Stephan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Huomaa, että jos pyysit peruuttamista, mutta lähtö- ja saapumisaikojen vetojen summa viimeisestä talletuksesta on vähemmän kuin kolme (3) kertaa ja / tai pöytäpeleihin tehtyjen panosten summa on alle kymmenen (10) kertaa suurempi kuin kyseisen talletuksen yhteydessä, kasino pidättää oikeuden veloittaa sinulta talletusten ja nostojen transaktion käsittelykustannukset. Tämä päätös on kasinon harkinnan mukaan. "
Se ei tarkoita, että 500 euron talletuksesi vähimmäis nosto on 1 500 euroa. Se tarkoittaa, että panostussumman on oltava vähintään 1 500 euroa ennen peruuttamista. Ei ole epätavallista, että kasinossa on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletusvedon 1x, toiset 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat vedonlyöntivaatimukset oikealla rahalla.
Oletko kommunikoinut mahdollisen kasinomaksun kanssa, jos haluat silti nostaa varojasi? Kerro minulle sitten. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
