Eräs itävaltalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia Wildcoinsin kanssa. Huolimatta bonuksen kierrätysvaatimusten täyttymisestä ja 2 800 euron voitosta sekä 400 euron lisäyksestä, kasino hylkäsi heidän kotiutuspyynnönsä ja ilmoitti, että pelaajaan oli yhdistetty toinen tili. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin äskettäin Wildcoinsiin ja panostin ilmaispyöräytykset! Minut nollattiin 280 €:sta 50 €:iin, koska pelasin bonuksen läpi! Sen jälkeen pystyin maksamaan, mutta jatkoin pelaamista reilusti ja sain 2800€! Lähetin kaikki asiakirjat ja maksoin sitten BTC:n kautta ja voitin 400 € ilman bonusta. Tällä ei ollut mitään tekemistä 2800 euron kanssa. Lähetin sitten 2800+400 maksettavaksi, mikä hylättiin! Sitten 3200 nostettiin minulta, koska minulla oli toinen tili heidän järjestelmän mukaan! Kuinka järjestelmä voi sanoa niin, kun pystyin pelaamaan koko ajan ja talletin uudelleen!? Jos järjestelmä jo tiesi, miksi se sallii tämän? Pyysin todisteita, koska et näyttäisi minulle! Minulle asia on hyvin selvä. Minulla ei ole koskaan ollut tiliä siellä, eivätkä he vain halua nostaa rahaa! Asianajajani on juuri tarkistanut asian ja hän sanoo, että jos et maksa tänään, haastamme sinut oikeuteen Higher Region Courtissa!
Hyvä Streetlifebaby1988 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Tiedätkö, onko joku välittömässä läheisyydessäsi tai sosiaalisessa piirissäsi koskaan lunastanut ilmaista bonusta tältä tietyltä kasinolta ennen? Kysyn, koska on ollut tapauksia, joissa lähellä olevat henkilöt tai joilla on jaettu IP-osoite, on merkitty bonusten väärinkäytöstä tai vilpillisestä toiminnasta, vaikka he eivät olisi suoraan olleet mukana. Siksi olisi hyödyllistä sulkea pois mahdolliset ristiriidat tai komplikaatiot, jotka voivat syntyä muiden lähipiirissäsi olevien aiemmista bonuslunastuksista. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
