Pelaaja Venäjältä pyysi peruuttamista. Hän lähetti kaikki vaadittavat asiakirjat tilinsä vahvistamiseksi. Sitten hänen tilinsä estettiin ilman tarkempaa syytä. Kasino on toimittanut asiaa koskevat todisteet ja päätimme lopettaa tämän valituksen.
Hei, rekisteröin Wildblaster Casinossa, latasin kaikki vaadittavat asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, vahvisin henkilöllisyyden ja maksutavan. Aloitin 42 000 ruplaa ja pelasin online-rulettia, minkä seurauksena saldoni oli 60 000 ruplaa. En ottanut bonuksia, laitoin rahaa nostoon, kysyin operaattorilta, kuinka kauan he nostavat rahaa, operaattori sanoi, että lähitulevaisuudessa. Seuraavana päivänä en vetänyt rahaa, kirjoitin tukeen, vastin odottaa, nostamme pian. Se kesti 3 päivää, ja sitten sain postitse kirjeen, että tilini oli estetty ja rahat takavarikoitiin vilpillisten toimien takia. Kysyin, mistä minua tarkalleen ottaen syytetään, mutta en saanut vastausta, he vain sanoivat, että päätös on tehty, eikä sitä voida valittaa. Auttakaa minua, en ole tehnyt petollisia toimia, pelasin vain rulettia ja siinä kaikki!
Rakas Дмитрий,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, haluaisin tietää, jos sait kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Voisitko myös lähettää minulle kasinon sähköpostin, jossa sinulle ilmoitettiin estettyäsi tiliäsi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Дмитрий sähköpostistasi, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Дмитрий,
Kiitos, että toimitit meille pyytämämme tiedot. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja löytää lisätietoja tapauksesta.
Hei!
Tilanteen selventämiseksi: pelaajan tili on estetty käyttöehtojen (lauseke 10) rikkomisen takia. PETOSTENVASTAISET POLITIIKAT >> vastakkaiset vedonlyönnit. https://www.wildblaster.com/terms-and-conditions
Kolikkopelien tarjoaja Evolution Gaming raportoi meille pelaajan tiliin liittyvästä vastakkaisesta vedonlyönti tapauksesta.
Tutkimuksen jälkeen se vahvistettiin. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä lähtö- ja saapumisajan tarjoajaan Evolution Gamingiin, jos hän on eri mieltä päätöksestä tutkinnan jälkeen.
Rakas Дмитрий,
Yrititkö ottaa yhteyttä lähtö- ja saapumisajan tarjoajaan Evolution Gaming? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kyllä, tietysti yritin, useita kertoja kirjoitin heille postitse ja Skypen kautta, en saanut vastausta.
Hei, onko tapauksessani muutoksia?
Hyvä kasino,
Lähetä meille joitain merkityksellisiä todisteita siitä, että pelaaja oli mukana mainitussa vastakkaisessa vedonlyöntitapauksessa sähköpostiosoitteeni: yuliia.k@guruadmins.com
Haluamme pyytää Wildblaster Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Rakas Дмитрий,
Tutkittuaan perusteellisesti kaikki kasinon esittämät todisteet, päätimme hylätä valituksen. Olen pahoillani, mutta Wildblaster Casino on toimittanut asiaankuuluvat todisteet ja uskon, että analysoimme ja selitimme valituksen oikein. Pelkään, että tässä asiassa ei voi tehdä mitään. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Parhain terveisin,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
