Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on negatiivinen kokemus kasinosta talletus- ja kotiutusmaksujen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
He veloittavat talletuksesta ja sitten voittojen kotiuttamisesta. Asiakaspalvelu vastaa pyyntöihin viimeistään 72 tunnin kuluessa. Kotiutukset ovat monimutkaisia. Trustpilot-arvostelut ovat kaikki 1 tähden arvosteluja. Casino Guru suositteli tätä! Erittäin huono, Casino Guru.
Suurin valitus on, että minulla on tavutettu sukunimi. Kun yritän ladata henkilöllisyystodistuksiani, järjestelmä ei salli minun ladata mitään, koska se ilmoittaa, että sukunimeni muoto on väärä. Tämä estää voittojeni nostamisen.
Hyvät harfordlyonit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wild West Wins Casinosta.
Tarkistin kasinon nettisivut ja löysin kasinon käyttöehdoista Pankkipolitiikka-osiosta osion transaktiomaksuista:
https://www.wildwestwins.com/terms-and-conditions
Pankkipolitiikka
Maksa matkapuhelimella. 5, 10 ja 20 punnan talletuksista Pay by Mobilen kautta peritään 2,50 punnan tapahtumamaksu.
Kaikista nostoista peritään 2,50 punnan tapahtumamaksu. Jos esimerkiksi nostat 100 puntaa, saat 97,50 puntaa.
Ymmärrä, että kasino voi pyytää transaktiomaksuja, joita emme pidä epäreiluna normaaleissa olosuhteissa. Katso artikkelimme siitä, kuinka luokittelemme kasinot verkkosivustollamme:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, maksut on tehty selväksi, ja vaikka saatat pitää niitä oikeudenmukaisina, minä en tee sitä. Valitukseni pääkohta on kuitenkin se, että vastaukset vievät liian kauan ja varmentaminen on erittäin vaikeaa tai minun tapauksessani mahdotonta. Minulla on tavutettu sukunimi. Kun yritän ladata henkilöllisyystodistuksen, heidän järjestelmänsä ilmoittaa minulle, että sukunimeni on väärässä muodossa, eikä anna minun jatkaa. Kaikkialla heidän sivustollaan sanotaan, että ainoa tapa vahvistaa henkilöllisyys on käyttää heidän verkkosivustollaan olevaa suojattua linkkiä, mutta tavutus sukunimeni estää tämän. Olen lähettänyt heille sähköpostia ja pyytänyt apua, mutta en ole vieläkään saanut vastausta 3 päivää myöhemmin. Sillä välin rahat, jotka ovat oikeutetusti minun, saavat heitä kiinnostamaan sen sijaan, että pankissani olisivat minua kiinnostavat. Ota kuva nyt?
Olen vihdoin voinut pyytää peruutusta sen jälkeen, kun käytin Resolveria valitukseni esittämiseen. On olemassa manuaalinen kiertotapa, joka sisälsi kopion passistani lähettämisen heille sähköpostitse. Ollakseni oikeudenmukainen heitä kohtaan, se ratkesi 48 tunnin sisällä, kun olin lähettänyt tietoni, mutta voitostani on vielä yli viikko, eivätkä voitot ole vieläkään pankkitililläni. Suurimmalla osalla pelisivustoista, jotka eivät ole Jumpman Gamingin omistamia, nostoaika on huomattavasti nopeampi, ja koska käytettävissä on teknologiaa, jolla voit lähettää voittosi välittömästi, tuntuu siltä, että 2,50 punnan nostomaksu on erittäin kallista. Vältän niitä jatkossa. Kiitos avusta ja neuvoista!
Kiitos päivityksestä.
Olen iloinen, että pystyit suorittamaan tilin vahvistuksen ja pyytämään nostoa. Kerro minulle, kun rahat saapuvat sinulle tai jos tarvitset lisäapua.
Tämän on nyt ratkaissut Resolver! Rahat ovat vihdoin saapuneet tililleni, 2 viikkoa sen pyytämisen jälkeen.
Hyvät harfordlyonit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru