Intialainen pelaaja on odottanut maksua, kun vahvistus oli jumissa. Myöhemmin varmistus saatiin päätökseen. Kasino väitti, että pelaajan kotiutus käsiteltiin ja toimitti meille maksutiedot. Pelaaja ei kuitenkaan ole saanut varojaan. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä tehnyt yhteistyötä valituksen ratkaisemiseksi.
Tämä ilmoittaa sinulle, että:
1. Peruuttamispyyntö 28.01.2022
2. Asiakirjat ladattu KYC:lle 28.01.2022
3.Ei viestiä sähköpostiini KYC-käsittelyn tilasta tai peruutuksesta.
4. Keskustelen jo live-asiakastuen kanssa tästä viivästymisestä. He kehottivat minua ottamaan yhteyttä osoitteeseen payments@wildpharao.com.
5. Lähetin kaksi kertaa sähköpostia osoitteeseen payments@wildpharao.com, mutta ne ovat edelleen hiljaisia.
Tästä syystä 28.01.2022 ja tänään 06.01.2022 välisenä aikana on kymmenen päivää ilman KYC:n ja vetäytymiseni statusta.
Auttaisitko minua. Kiitos Casino Guru -tiimille.
Prasanta R*****, Intia
Hei ruidas23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Lähetitkö vahvistusasiakirjat postitse vai verkkosivustolla? Vastasivatko he sinulle mitään sen jälkeen? Millaista bonusta pelasit ja oletko pelannut loppuun?
Huomaa, että vahvistuksen tai kotiutuksen käsittely voi joskus kestää jopa 14 päivää, erityisesti jos kyseessä on ensimmäinen nostopyyntösi tai jos pelaat bonusrahalla.
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Kiitos kasinogurun tuesta. Vastaan yllä oleviin kysymyksiin.
1. Sivuille ladatut asiakirjat.
2. Bonuskoodi, jonka he toimittivat sähköpostiini promootioilta.
3. Panostus on suoritettu kokonaan.
4. Talleta bonuskoodi VIP-222-12, jonka kampanjatiimi lähettää sähköpostitse.
5. He eivät vastaa mitään.
Hyvä Casino Guru -tukitiimi,
Tänään illalla se näyttää, että tilini on vahvistettu. Mutta peruuttaminen odottaa.
Kiitos Casino Guru parhaasta tuesta.
Hienoja uutisia ruidas23,
Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun saat nostuksesi.
Noston käsittely viivästyy erittäin hyvin. Tänään 10.02.2022 on päivä 14 käynnissä.
Hei ruidas23,
Ymmärrän, että se saattaa olla turhauttavaa, mutta voin vakuuttaa, että tällaiset tapaukset ovat hyvin yleisiä ja niiden ratkaiseminen kestää yleensä vielä kauemmin.
Päivä 16 käynnissä. Ei käsittele maksua. Ei viestiä viivästymisestä sähköpostiini. Tämä kasino lähettää minulle joka päivä kampanjasähköpostia talletusta varten. Mutta ei vastausta peruutuksen käsittelyyn tai vahvistukseen. Olin todella järkyttynyt.
Päivä 19 käynnissä, mutta he eivät vieläkään käsittele nostoa. Tällaista viivytystä ei pidä hyväksyä.
Hei ruidas23,
Koska kasinon puolelta ei ole tullut päivitystä, välitän valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos avusta. Päivä 20 käynnissä, mutta vedetään pois, kunnes sitä ei käsitellä.
Hei ruidas23,
Ikävä kuulla, että vahvistuksesi ja peruutuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Olen hyvin hämmentynyt vetäytymiseni pitkästä viivyttelystä.
Tämän kasinon hiljainen luonne tarkoittaa, että he eivät aio maksaa asiakkaalle. He ottavat vastaan vain talletuksia.
Hyvä ruidas23,
Kokemukseni mukaan kasino maksaa täysin varmennetuille pelaajilleen, on vain käsittelyaikaongelma, joka yleensä kestää kauemmin kuin standardi.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Varmistin myös täysin. Heidän tulee maksaa asiakkaalle, jotta valitus ratkeaisi. 
Hei ruidas23,
Hyviä uutisia! Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen kuitenkin avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Tilin vahvistus on jo yli kaksi viikkoa, mutta maksua ei ole vielä käsitelty.
Kyllä, ymmärrän, joten haluan pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta nostosta/maksun vastaanottamisesta tai päivityksestä.
Peruutuspyyntö: 28.01.2022
Päivämäärä tänään: 28.02.2022.
Sen valmistumisesta on kuukausi. En saanut peruutusta tai sähköpostivastausta.
Ensimmäisestä päivästä lähtien juttelen niin rahallisesti. Chat-tuki vastasi minulle aina, että he eivät voi auttaa minua.
Keskustelen tänään uudelleen ja kysyn, ottaako Wildpharo-kasino vain talletuksen, ei maksaa voittajalle. Agentti sulki vihaisesti keskustelun ja kertoi minulle, että tämä on vain tukitiimi.
Kysymykseni ei tukitiimi chatissa, ei rahoitustiimi sähköpostitse toistaiseksi kertonut minulle syyn viivästymiseen, niin se on minulle erittäin tyytymätön.
Olen jo tehnyt talletuksen niin monta kertaa, nyt olen erittäin tyytymätön ja mietin, miksi tein talletuksen tälle kasinolle.
Lopuksi arvosteluni mukaan: älä usko tätä kasinoa, he lähettävät sinulle joka päivä sähköpostin talletusta varten.
Mutta peruutushetkellä he eivät noudata ehtoja. He rikkovat nostokäsittelyn ehtoja.
En tiedä, saanko vetäytymiseni vai en. Pysy etäisyyden päässä tästä kasinosta.
Ymmärrän huolesi, ruidas23, mutta jos KYC-vahvistusprosessi on valmis, ongelmaasi pitäisi viedä eteenpäin.
Milloin sait tiedon onnistuneesta tilin vahvistuksesta?
Tarkista kolmas kommenttini päivämäärä. Tänä päivänä tilini vahvistettiin. Tilini vahvistettiin helmikuun 2022 ensimmäisellä viikolla. Itse asiassa tämä kasino ei lähettänyt sähköpostia vahvistuksesta. Lisäsin kuvakaappauksen profiiliosioon - Vahvistus heidän verkkosivustoltaan.
Hei ruidas23,
Kiitos vahvistuksestasi. Lähetit tiedot onnistuneesta vahvistuksesta useammin tässä säikeessä. Minun piti varmistaa, oliko kasino sinulta pyytämien lisäasiakirjojen vuoksi vahvistettu uudelleen. Nyt se on selvä.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Kasinolta sähköpostitse saamamme tiedon perusteella jatkan ajastinta ensi viikon loppuun. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä Wild Pharo Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kiitos, että autat minua jatkuvasti. Kysymyksesi mukaan tämä kasino on toistaiseksi vahvistanut tilini täysin.
09.03.2022 mennessä ei ole vastaanottanut nostoani.
Hei, huomioi, että maksu on lähetetty astropay-tilillesi
Tämä on täysin huono järjestelmä verkkosivustoltasi.
1. Kotiutuspyyntöni oli 28.01.2022 (liitteenä kuvakaappaus)
2. Nyt kasinosivustoltasi tämä nostopäivä on poistettu ja näyttää nostoprosessin päivämäärän 07.03.2022 (liitteenä oleva kuvakaappaus)
3. Eilen kävin live-chatissa ja lähetin sähköpostia, koska en ole saanut nostoa astropayssani.
4. Liitin kuvakaappauksen maksuhistoriaan 07.03.2022 alkaen.
5. Miksi verkkosivustoillasi näytetään tällaista väärää tietoa.
Toinen tärkeä kohta on 'MENETELMÄ'-välilehdellä 
sanaa ei ole kirjoitettu tai näy. Jos menetelmä puuttuu, miten rahasto käsitellään. Tarkista kuvakaappaus uudelleen. Kotiutusta lukuun ottamatta kaikki talletustavat näkyvät heidän verkkosivustollaan.
Hyvä ruidas23,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Jos edistystä ei tapahdu enää pitkään aikaan, puutun asiaan ja pyydän kasinoa toimittamaan meille päivityksen. Todennäköisesti se vie enemmän aikaa maksupalveluntarjoajan prosessien vuoksi.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos Casino Gurulle. Maksua ei ole toistaiseksi hyvitetty astropay-tililleni. Jos tulee tililleni, jaan ehdottomasti sinulle.
Se on lähellä noin 2 kuukautta. Mutta maksua ei hyvitetty astropay-tililleni ProMedia NV:ltä (Maksukäsittelijä wild pharo casinossa).
Olen jo lähettänyt sähköpostia niin monta kertaa, mutta ne ovat hiljaa. He eivät vastanneet minulta sähköpostiin.
Tarkempia tietoja varten otin yhteyttä Astropayn tukitiimiin. Astropayn tukitiimi vastasi sähköpostiini, että tältä kauppiaalta ei saatu maksua. Liitin näyttökaappauksen todisteeksi.
Arvostelu:-
1. Pitkä odottava peruutus.
2. He peruuttivat vanhan ja alkuperäisen nostopyynnön päivämäärän.
3. He näyttävät vääriä tietoja peruutuksen käsittelystä 07.03.2022.
4. Astropayn/Skrillin/Nettlerin käsittelyyn ei kulu 10 päivää tai enempää aikaa. He ovat erittäin rehellisiä, luotettavia ja luotettavia. Näin ollen tämä kasino ei käsittele kotiutusta alun perin.
5. Asiakastuki ei toimi.
Tänään on 21.03.2022. Nostoa ei hyvitetty.
Hei ruidas23,
Kiitos päivityksestä.
Voitko kysyä Astropayn tuelta täydellistä tapahtumahistoriaa? Kasinon ei tarvitse näkyä tapahtumahistoriassa nimellä "ProMedia NV". Pystytkö tarkastamaan tapahtumahistoriasi Astropay-tililtäsi itse?
Ensinnäkin ProMedia NV on yritys, joka vastaanotti talletuksia ja suorittaa maksuja tämän kasinon mukaisesti.
Kaikki talletukset on siirretty onnistuneesti tälle yritykselle. Maksuhistoriani Astroayssa, jossa näkyy tämän yrityksen nimi, joka sai rahaston onnistuneesti vastaanottanut talletukseni.
Mutta toistaiseksi ProMedia NV ei ole saanut maksua astropay-tililleni.
Nostoani ei siis hyvitetty.
Hyvä Wild Pharao Casino -tiimi,
Voisitteko antaa meille Astropay-maksutapahtuman tiedot? Mitä tietoja tähän maksuun käytettiin? Voitko jakaa tapahtumanumeron/tunnuksen? Tämän jälkeen pelaaja voi tarkistaa tiedot Astropayn tuen avulla. Voisitko myös tarkistaa tapahtuman omalta puoleltasi ja kertoa meille tuloksesta?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru). Jos tiedot lähetetään tässä avoimessa säikeessä, arkaluontoiset tiedot merkitään yksityisiksi, eivätkä ne näy julkisesti.
Mitä tulee lausuntoon, lähetin sähköpostia osoitteeseen branislav.b@casino.guru ymmärtääkseni paremmin. Kiitos Casino Guru -tiimille hyvien palvelujen tarjoamisesta.
Pelaajalle on hyvin selvää, että tämä kasino ei tarkoituksella tue pelaajia. Kotiutustani ei hyvitetty.
Hyvä ruidas23, vahvistan, että olen vastaanottanut sähköpostisi ja liitteet.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei pls katso liitteenä oleva PoP (maksutodistus).
Kuvakaappauksestasi näen, että rahat eivät ole siirtyneet lompakkoosi.
Teemme sisäisen tutkimuksen ja tarkistamme maksupalveluntarjoajaltamme, mihin rahat menivät.
Lähetin jo sähköpostia wild pharo -rahoitustiimille, koska en ole hyvittänyt rahaa.
Lähetin asiasta lausunnon myös kasinogurutiimille.
Hyvä Wild Pharo -tiimi. Lähetän jo monta kertaa sähköpostia tukitiimille osoitteeseen support@mail.promedia.ladesk.com, koska en ole hyvittänyt nostoani.
Tänään lähetän uudelleen osoitteeseen Xpayments@wildpharo.com lausunnon.
Ole hyvä ja tarkista se.
Hyvä ruidas23,
Voisitko myös keskustella yllä olevista maksutiedoista Astropayn tuen kanssa? Ehkä he voivat auttaa sinua näiden tietojen perusteella. Voitko sitten jakaa meille tulokset?
Kiitos vastauksesta. Otin jo yhteyttä Astropayhin, he vastasivat sähköpostiini, että tapahtumaa ei löytynyt.
Välitän astropayn vastausviestin osoitteeseen branislav.b@casino.guru
Wild Pharon tulee esittää tiliote tapahtumasta, josta näkyy heidän alkuperäiseltä tililtään veloitettu varat. Pelaajana näen vain pelitapahtumat. Jos he lähettävät minulle sähköpostin asianmukaisella lausunnolla, otan uudelleen yhteyttä Astropayhin.
Tervehdys kaikki,
Kiitos, ruidas23, päivityksestä, vahvistan, että sain sähköpostisi Astropayn tiliotteen kanssa.
Hyvä Wild Pharao Casino Team,
Onko sinulla uutisia pelaajaongelmasta, kiitos? Mitkä ovat sisäisen tutkimuksen tulokset?
Onko joku kasinolla jo vertaillut nostossa käytettyjä maksutietoja pelaajan tietoihin? Näen vain joitain sisäisiä tietoja yllä olevassa kuvakaappauksessa. Voitko jakaa meille pelaajan maksutiedot, joita käytettiin nostoihin? Ovatko tiedot samat kuin pelaaja, joka on täytetty varojensa nostamiseksi? Ovatko nämä tiedot oikein? Voitko lähettää meille vahvistuksen pankkitililtäsi veloitetusta summasta?
Jos se ei ole sinulle hyväksyttävää sisäisen turvallisuuspolitiikan vuoksi - voitko tarkistaa asian suoraan soittimelta?
Hyvä Wildpharo,
Tämä tapaus on jo kaksi kuukautta ja se viivästyy toistaiseksi. Suorita peruutus loppuun ja sulje tämä tapaus
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Loppujen lopuksi ne eivät ole kiinnostavia käsitellä asiaa. He ottivat kaikki talletukseni, mutta voittoja ei maksettu!!!
Hyvä ruidas23,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - ottaa yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (jos kasinolla on toimilupa) ja tehdä valitus suoraan viranomaiselle. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja uskon todella, että se tekee niin.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
