Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes kuukauden. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, olen tehnyt 1000€ nostopyynnön 28.1.2022. Sitä ei ole vieläkään käsitelty. Olen lähettänyt 2 sähköpostia, yhden maksuosastolle ja toisen infoosastolle, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta.
Minulla on saldollani vielä 4000€ nostoja, mutta järjestelmä ei anna minun edes pyytää niitä, koska ensimmäistä nostoa ei ole vahvistettu. Live-chat ei vastaa mihinkään vain sähköpostiin. Lisäksi näyttää siltä, että acc:ni on täysin vahvistettu
Hei petsoukos21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Keräsitkö saldosi bonuksella vai oikealla rahalla? Jos bonuksella, täytitkö kaikki sen kierrätysvaatimukset? Millaisia sähköposteja he lähettävät sinulle? Vastasivatko he koskaan mitään peruutuksesta?
On yleistä, että kotiuttaminen voi kestää kauemmin, jos se on ensimmäinen, ja erityisesti jos pelasit bonuksella, koska kasinon on tarkistettava, oletko tehnyt kaiken bonuksen ehtojen mukaisesti.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei nick ja kiitos mielenkiinnostasi. Pelasin 100% bonuksella 100€+100€. Täytin panostusvaatimukset. He lähettävät minulle melkein joka päivä bonuksia sisältäviä sähköpostiviestejä. Onnistuin puhumaan vain livechatin kanssa, mutta he eivät auttaneet, vaan lähettivät minulle kasinon joidenkin osastojen sähköpostiviestejä, mutta ne osastot eivät ole vastanneet tähän päivään mennessä.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tili on täysin vahvistettu? Huomaa, että voi kestää jopa 14 päivää muista valituksista saatujen kokemustemme perusteella, ennen kuin saamme rahat vahvistuspäivän jälkeen.
Kyllä, nick tilini on täysin vahvistettu. Liitän sinulle kuvakaappauksen
Hyvä petsoukos21,
Odota sitten 14 päivää onnistuneesta vahvistuksesta, jotta saat rahat. Milloin se tarkalleen oli valmis?
Hei. Olen odottanut yli 14 päivää. Ensimmäinen nosto on siirretty tänään.
Hyvä petsoukos21,
Oletko pyytänyt uutta nostoa sen jälkeen? Kuinka monta nostoa on vielä vireillä tai mikä summa odottaa vielä siirtämistäsi sinulle?