Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Se on vastaanotettu.
Hei, otin yhteyttä tukeen useaan otteeseen ja joka kerta kun minulle kerrotaan samat 3-5 päivää kestää paljon kauemmin ensimmäisellä maksullani hain 400 € 18.12.2021 ja sitten maksoin uudelleen ja muut maksupyynnöt 24.12.2021 300€
Kirjoitin myös useita sähköposteja, mutta en tuonut mitään!!
Hei Dennis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen päätit vahvistusprosessin? Onko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi kasinolla, suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen ja noston käsittelyä. Myös muita viivästyksiä voi olla odotettavissa lomien aikana.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet kuvakaappauksena, keskusteluna tai sähköpostina osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei nick, kiitos nopeasta vastauksesta Tilini varmistettiin ja kyllä, pelasin bonuksella 50 senttiä oli maksimipanokseni ja tämä on nyt ensimmäinen voittoni
Hei, en ole vielä saanut vastausta, on kulunut yli 2 viikkoa eikä mitään tapahdu. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja he sanovat minulle jatkuvasti samaa, että minun pitäisi odottaa, eikä kukaan vastaa sähköpostiini
Kiitos Dennis lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Dennis,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Maksu käsiteltiin 11.1.2022 rahat eivät ole vielä saapuneet tililleni Käsitelty maksu kesti 24 päivää erittäin pitkä odotusaika olen nyt pyytänyt uudelleen 700€ maksua, toivottavasti tällä kertaa sujuu nopeammin
Rahat ovat saapuneet, kiitos avusta, toivottavasti ei tarvitse odottaa niin kauan maksuani nyt 🙂
Rakas Dennis,
Voinko katsoa tämän valituksen ratkaistuksi, kiitos?
Minulla on vielä 2 maksua auki 600 € ja 200 € 15.1.2022. Jos maksu on käsitelty, valitus voidaan katsoa ratkaistuksi
@wildpharao En ymmärrä miksi maksuprosessi kestää niin kauan, on taas melkein 2 viikkoa, kun odotan viimeistä maksuani, kesti 24 päivää ennen kuin rahani maksettiin
Rakas Dennis,
haluan vain tehdä selväksi. Olet lähettänyt valituksen koskien 700 euroa, jonka olet jo vastaanottanut. Nyt odotat 800€ (edellyttää 15.1.2022 alkaen). Voititko tällä välin ylimääräistä rahaa?
Kerro minulle, milloin saat ne 800 euroa, jotta voin lopettaa valituksen.
Kiitos.
maksua ei ole vielä käsitelty @wildpharao, voitteko auttaa minua suorittamaan maksun nopeammin
käsitellään live-chatissa Saan aina saman vastauksen, jota minun pitäisi odottaa, eikä sähköpostiini vastata takaisin
Hei, anteeksi tapahtui virhe, maksun pitäisi nyt vaikuttaa pankkitilillesi
Rakas Dennis,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru