Pelaajan kotiuttaminen viivästyy viikon. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Hei, maksoin ensimmäiset 1000€ viime viikolla (29.06.2022). Nämä vahvistettiin suoraan, mutta rahat eivät saapuneet minulle, vaikka niiden sanottiin olevan tililläni 2-3 arkipäivän sisällä! Epäilen, että se on sama muiden 1500€ kanssa. Pyydän apua täältä.
jos kirjoitat tukeen, sinua vain tyrmää, että se välitetään, mutta mitään ei tapahdu!
Hei Sandra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
tilini on vahvistettu yli vuoden ajan.
Pelasin bonuksella, mutta noudatin aina ohjeita.
Puhun kasinon kanssa nostoistani joka päivä, mutta he sanovat aina, etteivät he ole vastuussa niistä. Otin yhteyttä myös talousosastoon, mutta en saanut vastausta.
Olen myös saanut maksun aiemmin, mutta se kesti myös hyvin kauan. Pyydän apua täältä, koska muuten en näe rahoja enää koskaan.
Kiitos,
sandra
Rakas Sandra,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.