Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Tein noston 1 kuukausi sitten, en ole vieläkään saanut maksua. Vahvistin tilini 3 viikkoa sitten ja nostopyyntö merkittiin käsitellyksi 06.03.2022. Kotiutussähköpostissa sanottiin, että se voi kestää 2-3 päivää.

Hei jopee7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kyllä, tämä oli ensimmäinen nostopyyntöni.

Käytin bonusta voittojen keräämiseen. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse 6 päivää sitten ja odotan edelleen vastausta. Lisäksi otin heihin yhteyttä 2 päivää sitten live-chatin kautta ja kysyin, kuinka kauan kotiuttaminen vielä kestää ja he sanovat vain "Me livechatissa emme voi auttaa sinua nostoissa"

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Jos tapaukseesi ei tule mitään päivitystä ennen ensi viikon loppua, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.

Nyt on kulunut 24 päivää siitä, kun nostopyyntöni merkittiin käsitellyksi, en ole vieläkään saanut maksua

Rakas jopee7,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.