Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 viikkoa. Kotiutuksessa ei tapahtunut edistystä, eikä kasino vastannut lainkaan tänä aikana, joten päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Pyysin 12.5.2022 250 € maksua. Tämä maksu käsiteltiin 23.5.2022. Tuen mukaan maksun sanottiin olevan pankkitililleni 2-3 arkipäivän sisällä. Et saa vastausta sähköposteihin ja sinut hylätään chatissa. Chatissa ollut työntekijä ei osannut selventää taloudellisia asioita. Joten kuljet vain ympyrää. Pyydän nyt apuasi.
Hei Michael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolla? Onko tilisi jo täysin vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin ensimmäinen nosto käsitellään, koska joissakin kasinoissa vahvistusprosessin viimeistely voi kestää kauemmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, joten pelasin ilman bonusta tai en käyttänyt sitä. Tili on vahvistettu täysin maaliskuun 2022 alusta lähtien. Tämä on ensimmäinen maksuni, kyllä, se on totta, mutta siihen on kulunut yli 14 päivää. Viimeisin vastaus tuli tuelta ja se sanoi 24.5.2022, että rahan tulo tilille kestää 2-3 arkipäivää.
Hei Michael,
Koska yleensä odotamme 14 työpäivän kulumista, emme vielä päässeet kasinolle. Koska heiltä ei ole vieläkään tullut päivitystä, välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka yrittää ottaa heihin yhteyttä.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, valitettavasti emme ole vieläkään saaneet maksua. Mitään ei ole tapahtunut 12.5.2022 käsittelyn ja 23.5.2022 väitetyn siirron jälkeen. Siirrosta on kulunut 14 päivää eikä tilillä ole vieläkään 250€ maksua. Toivon, että voit auttaa minua, koska se ei voi olla, että se kestää niin kauan.
LG Michael
Hei Michael,
Pahoittelen myöhäistä vastausta, autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa.
Haluaisin pyytää Wild Pharao -kasinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan viivästyneen kotiutuksen aiheuttamaa ongelmaa.
Wild Pharao Casino, voisitko selittää, miksi transaktio viivästyy? Voiko maksupalveluntarjoajasi todistaa, että tapahtuma lähetettiin Michaelin pankkiin?
Hei, joten nyt on kulunut melkein 4 viikkoa, kun odotan rahojani. Se on vain poski.
Haluaisimme pyytää Wild Pharaoh Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
On vain surullista, että nyt on kulunut 4 viikkoa, enkä ole vieläkään saanut rahojani.
Valitettavasti aikaa kuluu yhä enemmän ja toistaiseksi mikään ei ole muuttunut. Useat yritykset tavoittaa kasino sähköpostitse epäonnistuivat, koska kukaan ei vastannut sähköposteihin.
Rakas Michael,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.