Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 2 viikkoa. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
25.5.2022 maksuni 1000 suoritettaisiin, mutta toistaiseksi se ei ole koskaan saapunut 6.7.2022 mennessä, jotain on vialla
Hei Thore
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja vastasivatko he sinulle sen jälkeen? Keräsitkö saldosi oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin ensimmäinen nosto käsitellään, koska joissakin kasinoissa vahvistusprosessin viimeistely voi kestää kauemmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, se oli ensimmäinen voittoni tällä kasinolla
maksuni hyväksyttiin jo 24.5.2022 ja väitetysti siirrettiin
Saan vain yhden vastauksen chatista rahat ovat loppuneet näemme vain sen mitä näet ja kirjoitamme sähköpostia osoitteeseen payments@wildpharao.com emmekä saa vastausta enempää kertoja, joihin on jo otettu yhteyttä
Kiitos Thore kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Thore,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Wild Pharao Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Thore,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Valitettavasti ei voida tehdä paljon ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curacaon lisenssiviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten olisi voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin
Adam