Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta ja pelaajan ongelma jatkuu.
Hei teki noston 24/4 nainen oli merkitty käsitellyksi pankiksi. Vahvistus on hyväksytty. Paljon sähköposteja lähetetty, mutta ei ratkaisuja. Hat yritti heidän suoralla chatilla ja lähetti myös heidän maksuosastolleen, mutta ei vastausta enempää kuin että se on käsitelty, mutta kbga-rahat laskeutuvat pankkitililleni. Auta minua, jos voit mvh pierre
Hei Pierre,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen jälkeen, jotta saat ensimmäisen nostosi kasinolta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
nostoja tehtiin ja talletuksella ei kenelläkään ollut bonusta, mutta sillä käytiin kauppaa niin kuin pitääkin, mutta hieman yli 2000 euron kotiutukseni evättiin, koska talletin vain 10 euroa ja sitten se voisi olla voitto kertaa 50 hyväksytään ja sitten 500. Varmistus valmistui vähän ennen nostoa. Kaikki bonukset vaihdettiin nykyisten pierren sääntöjen mukaisesti
Hei Pierre,
Ymmärsinkö oikein, että voittosi vähennettiin 500:aan, koska se oli rajoitettu 50x talletuksestasi? Oletko täysin varma, ettet käyttänyt bonusta?
Ma 25. huhtikuuta 2022 11: 10 Wildpharao < no-reply@mymsg.info > kirjoitti:
Hyvä käyttäjä, meillä on ilo vahvistaa, että peruutuksesi on hyväksytty.
Nostotavasta riippuen voi kestää 2-3 arkipäivää ennen kuin saat sen.
Sinun
Eikä vieläkään ole rahaa pankkitililläni.
/ Pierre
Kirjoittamasi on totta 👍 bonus jonka olin vaihtanut tarvittavat ajat
Kiitos Pierre kaikesta tiedosta. Niin kauan kuin et pelannut bonuksella, uskomme, että voittojasi ei pitäisi rajoittaa, jos voitat ne oikealla rahallasi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Pierre,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä phedberg36,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Olemme erittäin pahoillamme tämän kotiutuksen viivästymisestä.
Olen tarkistanut maksuongelmasi ja huomaan, että se on käsitelty. Pyydän kuittia maksusta ja palaan asiaan mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
WildPharaon tukitiimi
Hei, kuulostaa hyvältä .... rahaa ei ole saapunut minulle, joten olisin kiitollinen avusta
Mvh Pierre
18 tuntia jäljellä, mitä luulet Wildpharaon korjaavan tämän? Perustetaanko vedonlyöntijärjestelmä😅😅
Hyvä WildPharaon tukitiimi
Voitko päivittää meille pelaajien kotiutustilanteen?
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Se on okei. Olet menettänyt toivon tällä kasinolla. Mutta saamme nähdä, kuinka he tekevät oikein itsestään./s
Hyvä phedberg36,
Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Ongelmana on, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, joten siellä ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter