Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä joulukuusta lähtien. Casino ei antanut selitystä ja he lopettivat vastaamisen.
Moi,
Tein 1000 euron kotiutuksen JOULUKUU 2021 eikä mitään tapahtunut.
Eikä he koskaan vastaa sähköposteihin. Ja joka kerta kun menen chattiin kertoakseni heille, he sanoivat vastaavansa pian. Erittäin epäpätevä ja epäammattimainen tämä kasino. Bonukset ja tarjoukset tulevat sähköpostiin säännöllisesti, mutta en ole koskaan vastannut sähköposteihini, ja lähetin niitä paljon.
Tein 1000 euron noston 7. joulukuuta aamulla UTC-aikaa.
Rakas daonigrammi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Käyttäjätunnus on n***i ja kasinon sähköpostiosoite on d***l@gmail.com.
Kiitos paljon daonigram vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei daonigram,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hyvä daonigram , huomaa, että näillä näytöillä näkyy vain maksunäyttö, jonka kaikki voivat avata. Tämä ei näytä luotuja/soveltuja maksuja.
WildPharao,
Tämän valituksen pointti ei koske viimeisiä juuri lähettämiäni kuvakaappauksia.
Pyydän sinua vastaamaan 1000 euron nostoon kasinosi tililtä n*****hi , jonka tein 7. joulukuuta 2021 aamusta (UTC-aikaa) lähtien kasinollesi.
Tein tämän noston sinä päivänä enkä koskaan koskenut siihen . Sitä ei löydy mistään, aivan kuten myös joitain talletuksiani ei löydy mistään. Kuten yllä olevista kuvakaappauksista näet, otin keskusteluun monta kertaa yhteyttä tästä ja tapahtumahistoriastani (joka on väärennetty / viallinen), ja he sanovat jatkuvasti, että minun pitäisi odottaa ja odottaa...
Jos tarkastelet pelihistoriaani , voit laskea ja itse asiassa nähdä, että tein 1000 euron kotiutuksen enkä koskaan peruuttanut sitä. Tämä kaikki on verkkosivustoasi koskeva tekninen ongelma! Mutta teoriasi (kaiken sen jälkeen, mitä olen kokenut WildPharaon kanssa) on vain sivuuttaa kaikki ja ottaa rahat...!!!
Hyvä Wild Pharao Casino,
et vastannut kysymykseeni. Voitko vastata suoraan asiaan, kiitos?
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvaa selitystä ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.