Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymiskäytäntöön.
Hei, tein 50 € talletuksen 200% bonuksella
niin saat 50 + 50 + 50 = 150 €. Kierrätysvaatimus oli 10 000 € (panos), jonka täytin 30.12.21. Maksimipanos oli 2 €, jota ei ylitetty. Nyt olen myös pyytänyt 2 kotiutusta 30. joulukuuta, 21. joulukuuta 1 1000 € ja 2 300 €. Koska tiliäni ei ollut vielä vahvistettu, tein myös sen. Sitten alkoi suuri odotus. 01.08.22 sain vihdoin vahvistukseni kysymällä chatissa. Siitä lähtien olen odottanut kotiutukseni käsittelyä. Tila ei ole muuttunut 30.12.21 jälkeen. Pyydän apuasi.
Rakas Tim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on merkitty vahvistetuksi 8. tammikuuta? Voisitko myös kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
vahvistus lähetettiin myös 30. joulukuuta ja vahvistettiin sitten 8. tammikuuta 2022. Kyllä, se on ensimmäinen voitto tällä kasinolla
Kiitos vastauksestasi, Tim. Puutteellinen vahvistus voi joskus viivästyttää nostojen käsittelyä, joten suosittelen odottamaan vielä vähintään yhden viikon. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja jos kehitystä ei tapahdu annetussa ajassa, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, jos sillä välin tulee jotain uutta. Kiitos jo etukäteen.
Kasinolta ei vieläkään vastausta. Edes tilaa ei ole muutettu meneillään tai vastaavaan.
Valitettavasti en myöskään saa sähköposteja. Olen yleensä tottunut siihen, että kasino lähettää minulle sähköpostin, että olen tehnyt nostopyynnön. Tai vahvistus tilini vahvistukselle. Näen sen tilillä, mutta olen hieman huolissani ongelmien ilmaantumisesta. Teknisen tuen mukaan kaikki on hyvin. Tarkistan roskapostikansion säännöllisesti, eikä sieltä löydy mitään. Saan mainossähköposteja, että minun pitäisi maksaa uudelleen. Hyvin outoa !!
Mielestäni meidän ei tarvitse antaa kulua toista päivää, jolloin mitään ei tapahdu. Olen nyt odottanut 20 päivää nostopyynnön jälkeen (missä oli tarpeeksi aikaa eli tarpeeksi työpäiviä) ja noston voi vielä peruuttaa. Minulle se tarkoittaa, että kukaan ei ole edes katsonut sitä tai tehnyt aloitteita.
Kiitos Timolle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Tim!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Hei kiitos Tomas, eilen laitettiin 300€ voitto käsiteltyä. Rahaa ei kuitenkaan ole vielä saatu. Paljon terveisiä
Rakas Tim,
Kiitos vastauksestasi, toivottavasti saat voittosi. Pidä meidät ajan tasalla.
Hei Tim,
Valitettavasti kasino vastaa harvemmin kuin odotimme. Jos nostuksesi tila kuitenkin muuttui käsiteltyksi, uskon, että on vain ajan kysymys, saatko voittosi. Kerro meille, jos jokin muuttuu.
Olen odottanut nyt yli 3 viikkoa, mielestäni on sääli, että tämä kestää niin kauan, varsinkin kun ensimmäisen maksun käsittelystä on vasta niin kauan. Pelkään, että joudun odottamaan pitkään toista.
Ensimmäiset 300€ juuri saapuneet, nyt odotan edelleen 1000€ jotka näytettiin tänään valmiina
Kiva kuulla, että sait voittosi, Tim! Kiitos tiedosta. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.