Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 650 €
Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen odottanut maksuani 21.10.19 lähtien. Kasino ei häpeä mitään tekosyitä ja viittaa talousosastoon joka kerta. Sähköposteihini ei ole vastattu tähän päivään mennessä. Aluksi luulin sen johtuvan siitä, ettei minua ole varmistettu. Sain vahvistuksen ilman pitkiä puheita, eikä silti tapahdu mitään. Kirjoitin asiakaspalveluun melkein joka päivä ja minulle kerrottiin, että saan sen maksettua tämän viikon loppuun mennessä (25.10.) tai ensi viikon alussa (11.11.). Maksuni on vielä auki tänään. Maksoin Sofortüberweisungilla ja halusin maksaa pankkisiirrolla. Pelattiin ilman bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Danee94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta.
Kyllä, tämä on ensimmäinen voittoni tällä kasinolla. Maksu on edelleen vireillä ja pysynyt muuttumattomana 19. lokakuuta lähtien. Sain tietää tästä kasinosta vasta ystäväni suosituksesta. Nyt hän myös odottaa maksua ja on jo tehnyt sinulle valituksen.
Toissapäivänä lähetin toisen sähköpostin "talousosastolle", mutta vastausta ei ole toistaiseksi tullut. Se on hyvin kyseenalaista..
Ymmärrän, että odotat muutaman päivän tai viikon rahoja, mutta en ymmärrä, että se kestää niin kauan eikä kukaan vastaa. Pelaajatilini on vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Danee94, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Danee94,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sain juuri rahani.
Kiitos avustasi 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, huomaa, että maksu on lähetetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Danee94,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
