KotiValituksetWild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 80

Määrä: 500 €

Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.5.2022 | Ratkaisematta : 16.6.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Romanialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei


Nostin 500 euroa kasinolta 03. toukokuuta, enkä ole vieläkään saanut rahojani.


Yritin kysyä siitä live-chatissa, mutta he sanoivat silti, että he voivat kertoa missä rahat ovat, mutta että he lähettävät rahat i saadakseen lisätietoja sähköpostitse. Yritin kysyä asiakirjoja siirrosta sähköpostitse, mutta kukaan ei vastannut.


Se on aika ärsyttävää, koska siitä on nyt tarjottu 2 viikkoa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adrian,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi.

Kyllä, tilini on vahvistettu.

Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni

Liitteenä sinulla on keskustelu siitä ja vetäytymisestäni, ja kuten näet, kun kysyn vetäytymisestä, he lopettavat keskustelun.

Christina chatista on hyvin töykeä, kuten näet. Eikä ole ensimmäinen kerta.

filefile

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Adrian. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Kuinka kauan (parhaan tietosi mukaan) tämä nosto on merkitty käsitellyksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, voitot kerättiin rahoistani, ilman bonusta.

Tiedän tarkalleen, että nosto käsiteltiin 6. toukokuuta. Eli nyt 14 päivää sitten ja 10 työpäivää.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos Adrianille yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Adrian,


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää Wild Pharaon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan vetäytymisongelman.


Villi faarao, voitko kertoa meille, mikä ongelman aiheuttaa? Lähetettiinkö maksu maksupalveluntarjoajalta Adrianin pankkitilille? Voitko toimittaa meille todisteen maksusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Arvostan todella vastausta. Melkein kuukausi on odottelua. Jokin ei ole kunnossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adrian,


Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Olemme erittäin pahoillamme tämän kotiutuksen viivästymisestä. Eskaloin tätä ongelmaa ja palaan asiaan mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,


WildPharaon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Toivottavasti teet. Tänään on kuukausi noston tekemisestä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei WildPharao, onko sinulla uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Adrian,


Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.


Koska kasinolta ei ole vieläkään vastattu, tämä valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".

Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen https://eadr.org/eadr-form/ ja lähettämään heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( tomas@casino.guru )


Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista