Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Odota uudelleen 16 päivää maksua Kuten aina, tuki ei voi tehdä mitään.
Rakas Chiilo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen? Edellisestä valituksestasi ( täällä ) ymmärsin, että olet saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin. Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen?
Onko maksu edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
kyllä, tilini on täysin vahvistettu,
kyllä ovat jo saaneet maksut kasinolta.
on tarkastettu 16 päivää.
Olen kyllästynyt odottamaan ikuisesti
Auttakaa
Paljon kiitoksia, Chiilo, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Chiilo,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Wild Pharao Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.