Itävaltalainen pelaaja koki pidempään vetäytymisprosessia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei maksa rahojani 3-5 arkipäivän kuluessa tilini on täysin varmistettu eikä asiakirjoja puuttuu kysyi minulta ei sähköposteja en saanut yhtään kasinolla ei ole syytä olla maksamatta rahaa chat erittäin epäystävällinen töykeä ja ei ole aavistustakaan mistä puhut puhut yleisistä ehdoista, joissa ei ole järkeä, koska maksuaika on jo myöhässä.
Melko vähän valituksia tästä kasinosta.
ERITTÄIN VAKAVAT
Hyvä Lexy0904,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi
Kasinon mukaan sinulla on rahaa maanantaina 20. joulukuuta. Maksettu, mutta rahat eivät koskaan saapuneet pankkitililleni. Kun rekisteröidyn chattiin, sen pitäisi olla siellä. Epäilen, että rahoja ei ole maksettu ja toivon kasinon sanovan, etten saa vastausta sähköposteihin, muuten tulee ilmoitus petoksesta ja voittojen kavalluksesta.
Paljon kiitoksia, Lexy0904, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lexy0904,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino -tiimi, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Huomaa, että maksu on hyvitetty pankkitilillesi 24. joulukuuta.
Hyvä Lexy0904,
Oletko saanut maksusi? Voitko vahvistaa, että ongelmasi ratkesi?
Hei, Lexy0904,
Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Wild Pharao Casino Team,
Paljon kiitoksia tiedosta ja yhteistyöstä.