KotiValituksetWild Pharao Casino - Pelaajalla on ongelmia nostoissa.

Wild Pharao Casino - Pelaajalla on ongelmia nostoissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 390 €

Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 10.5.2022 | Ratkaistu : 17.5.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja kolmen viikon maksun odotuksen jälkeen päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin 1 kuukauden kuluttua nostopyynnön lähettämisestä. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En edes muista tarkalleen milloin pyysin maksua. Mutta 19. huhtikuuta lähtien maksussani lukee "pankki käsitelty", mutta rahat eivät vain pääse pankkitililleni. Chat ohjaa minut aina sähköpostiosoitteeseen payments@wildpharao.com, mutta he eivät vastaa useisiin pyyntöihin, saan lukukuittauksen joka kerta. Jos käännyn chattiin uudelleen, minut ohjataan takaisin sähköpostiosoitteeseen. En tiedä mitä muuta tehdä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mario,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos tuesta:

Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia?

  • - Kyllä, useita kertoja, mutta aina ongelmien ja eskalaatioiden kanssa

Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

  • - Kyllä minulla on

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

  • Historian perusteella sanoisin, että se oli bonuksella, mutta en ole enää varma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Mario. Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?

Milloin sait viimeisen nostuksesi? Kuinka monta päivää käsittelyyn kului suunnilleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


viimeisin onnistunut maksu oli helmikuun puolivälissä pankkitililleni, jota käytän myös tallettamiseen. Esitin tämän myös tuolloin WP-valituslomakkeella, voitosta maksuun kesti noin 4 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Mariolle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos aiemmasta tuestanne.

Toivottavasti löydät ratkaisun.


Lämpimät terveiset

Mario

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mario,

Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Wild Pharao Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja mikä on arvioitu aikaväli maksun käsittelylle?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ohessa maksutosite


Parhain terveisin,

WildPharaon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain rahat perjantaina. Kiitos kaikille tukijoille.

Minulta poistettiin tilini tänään.


Lämpimät terveiset

Mario

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Mario, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos myös sinulle, Wild Pharao Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista