Norjalaisen pelaajan peruuttaminen peruutettiin.
Yritin nostaa voittani sen jälkeen kun olin lainannut kaiken. En pelannut yhtään 0%: n peliä tai ylittänyt panosrajaa. He vain peruuttivat peruutukseni eivätkä vastaa sähköposteihin. Pystyn aina puhumaan live-tuella, mutta he sanovat, että minun on lähetettävä sähköpostia.
Rakas Sondre,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko tarkentaa, onko voitosi takavarikoitu vai peruutettiinko peruutukset vain, ja voitot ovat edelleen pelaajatililläsi?
Saitko selityksiä kasinolta? Jos kyllä, lähetä kuvakaappaus tähän tai välitä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei he ottivat kaiken, peruuttivat noston ja ottivat rahat. En saanut mitään selitystä 😕
Kiitos paljon Sondre vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Sondre.
Voisitko kertoa minulle, minkä bonuksen otit ja kuinka paljon viimeksi talletit?
Käytin tervetuliaisbonusta ja talletin 1000NOK. Olen tallettanut vain kerran sivustolla.
Useimmissa tapauksissa samanlaisissa tapauksissa ongelmana on, että pelaaja rikkoo jotakin bonusehtoa.
Tyypillinen on suurimman sallitun vedon rikkominen, joka sinun tapauksessa ei saa olla korkeampi kuin 8 €.
Mutta koska olet jo kirjoittanut, että tarkistit ehdot ja et ole rikkonut mitään, haluaisin pyytää kasinon edustajia auttamaan meitä selvittämään, miksi Sondren nosto peruttiin ja raha takavarikoitiin.
Ah, olen pahoillani, ajattelin, että voisin lyödä vetoa max 80nok useille numeroille ruletissa.
Anteeksi hassel.