Hyvä Hayko5059,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on varojen nostamisessa Wild.io-sivustolta.
Auttaaksesi sinua tehokkaammin, voisitko antaa lisätietoja tapauksestasi?
- Voitko vahvistaa tarkan summan, jota yrität nostaa, ja päivämäärän, jolloin lähetit nostopyynnön?
- Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta ja milloin toimitit ne?
- Onko kasino ilmoittanut tietyn syyn varojen pidättämiseen vai käsittelevätkö ne edelleen pyyntöäsi?
- Oletko saanut kasinolta viestejä pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen? Jos on, voitko jakaa kuvakaappauksia tai sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan heidän vastauksensa?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos kyseessä oli bonus, voisitko antaa lisätietoja sen ehdoista?
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyssä ja auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Ilman yksityiskohtaisia tietoja ja todisteita on vaikeaa toimia tehokkaasti puolestasi. Jos mahdollista, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear Hayko5059,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with withdrawing your funds from Wild.io.
To assist you more effectively, could you please provide additional details regarding your case?
- Could you confirm the exact amount you are trying to withdraw and the date you submitted your withdrawal request?
- What documentation did the casino request from you, and when did you provide it?
- Has the casino provided any specific reason for withholding your funds, or are they still processing your request?
- Have you received any communication from the casino since submitting the requested documents? If so, could you share any screenshots or emails outlining their responses?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus? If a bonus was involved, could you provide details about its terms and conditions?
Your cooperation is crucial for us to proceed with your case and help resolve this issue. Without detailed information and supporting evidence, it will be difficult to mediate effectively on your behalf. If possible, please forward any relevant communication or documents to petronela.k@casino.guru for our review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automaattinen käännös: