Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. He eivät olleet vielä saaneet rahojaan. Pelaaja kertoi, että vaikka kasino vakuutti 4-8 päivän käsittelyajan, kotiutusta ei ollut suoritettu loppuun 15 päivän jälkeen. Lopulta pelaaja peruutti noston ja menetti saldon. Valitus lopetettiin, koska sen katsottiin olevan tarpeeton peruutuksen perumisen vuoksi.
Hei, nimeni on Julian ja asun Englannissa. Luin Guru Casino -sivulta keskustelun sinun ja saksalaisen herrasmiehen välillä, jolla oli ongelmia kasinon kanssa, jossa hän pelasi verkossa. Valitettavasti minulla on sama ongelma tämän kasinon, Wild Dice -kasinon kanssa....
Tein 20 tai 30 euron talletukset, voitin 410 euroa, josta nostin 350 euroa. Odotin 5 päivää talousosaston hyväksyntää ja 17.6.2024 sain sähköpostin, että minun on odotettava vielä 8 päivää, jotta saan rahat pankkitililleni. 8 päivää on jo kulunut, enkä ole saanut juuri mitään... Puhuin tämän kasinon operaattorin kanssa, puhuin heidän talousosastonsa kanssa, sama vastaus, että rahat voivat tulla tililleni milloin tahansa, koska 8 päivää. Milloin tahansa se voi tarkoittaa 2-3 kuukautta tästä hetkestä lähtien. Mitä voin tehdä tämän tilanteen ratkaisemiseksi? Kiitos ja odotan vastausta...
Hyvää iltaa, en ole vielä saanut pyytämääsi summaa, eli 350 euroa, mutta odotan 14 päivää ohjeen mukaan. Tänään on kulunut 10 päivää siitä, kun siirto hyväksyttiin. Kaikki lataamani asiakirjat hyväksyttiin 14. kesäkuuta, summa hyväksyttiin talousosastolla 17. kesäkuuta alkaen
Hyvää iltaa, huomenna tulee kuluneeksi 14 päivää siitä, kun olen odottanut tulojani pankkitililläni. Keskustelin verkossa rouva Nicole G:n, Wild dice Casinon tulooperaattorin kanssa, ja hän vastasi, että kotiutukset tehdään 4-8 päivässä, laskettuna maanantaista perjantaihin. Huomasin, että sama viesti, jonka sain näiden 13 päivän aikana (eli se voi kestää hieman pidempään kuin 4-8 päivää, mutta älä huoli, että rahat ovat tililläni milloin tahansa), aina lähetä... identtinen!! Joko puhun robotille tai tämä nainen haluaa vain päästä eroon minusta mahdollisimman nopeasti.
Hyvää iltaa, mitä tästä eteenpäin? Nostopyynnöstä on jo kulunut 15 päivää, enkä ole saanut tililleni mitään. Edes pankkini ei tiedä tästä siirrosta mitään... mitä teen? Pelasin ja hävisin tämän voiton, koska sitä kasino haluaa? En tiedä mitä uskoa näissä nettipeleissä...
Hyvä JULIAN48,
Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole enää vireillä olevaa nostoa, koska olet menettänyt saldosi?
Herra Nick, olen vain menettänyt rahat, joita olen odottanut 16 päivää. 350 euron kotiuttaminen... kuinka kauan minun on odotettava, että saan voittamani? Olen myös lukenut, mitä muut jäsenet ovat kokeneet tästä Wild Dice Casinosta, ja olen alkanut ajatella, että en enää koskaan näe näitä rahoja tililläni. Tämän kasinon vuoksi en enää luota mihinkään online-kasinopeleihin.
Hyvä JULIAN48,
Ymmärrän, että kotiutuksen pidempi odottaminen voi olla turhauttavaa, mutta sitten on pelaajasta kiinni, peruuttaako hän sen vai ei. Kuten teit, meidän on lopetettava valituksen käsittely, koska se ei ole enää relevantti.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Sinulla ei ole enää mitään apua... Luulin löytäväni apua täältä, mutta sillä ei ole enää väliä. Vetoan toimivaltaisiin toimielimiin, jotta he auttaisivat minua tässä ongelmassa. Kiitos ja näkemiin
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
