Pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen kun häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Kasino on toimittanut asiaa koskevat todisteet ja päätimme lopettaa tämän valituksen.
Pelasin bonuksella ja talletin 300 dollaria. Nousin 21 000 ja yritin vetäytyä klo 14993. Minulle kerrottiin, että minun on lähetettävä henkilötodistus, lähetin sen. Sitten minulle kerrotaan, että tilini on suljettu ja voitot takavarikoidaan. Kesti muutaman päivän, mutta minulle kerrottiin lopulta, että minulla on useita tilejä. Minulla ei ole siellä muuta tiliä. Pyysin näkemään nämä tilit useita kertoja ja odotan vielä näiden tilien näkemistä. Laitoin rahani ja paljon aikaa tähän kasinoon. Olen hyvin vihainen. Kiitos.
Rakas Tyler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ehdotan tarkistaa vahvistusta ja kopioiden tiliä koskevaa artikkeliamme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts:
„Suurimmassa osassa kasinoita pelaajilla on vain yksi pelaajatili kasinoa kohden. Useampien tilien avaaminen on yrityskauppoja vastaan, ja päällekkäiset tilit suljetaan yleensä löydettyäsi.
Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäiset tilit osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista. Jos pelaaja voittaa jotain jollakin heidän kopiotilistään, voitot yleensä mitätöidään. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän selityksiä, mutta ennen kuin teemme niin, olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä? Haluaisin erityisesti nähdä sen viestin, jossa sinua syytettiin useiden tilien omistamisesta. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru. Tai jos sinulla on kuvakaappauksia, voit lähettää ne tähän.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tehnyt vain yhden tilin koskaan sivustolla wildcasino.ag. Yhdessä sähköpostissa, jonka sain kasinolta, he tervehtivät minua nimellä "Ashley". Minun piti oikaista heidät, että nimeni oli Tyler, koska se ilmoittaa tililläni, että käytän ystäväni varapuhelinta ja siksi Gmail-tilissäni on hänen nimensä siinä kuin minun. Pyysin monta kertaa tietoa näistä muista tileistä, joiden mielestäni olen tehnyt enkä ole koskaan saanut mitään takaisin. Ellei joku muu tee kasinotilejä tiedoillani, en edes usko, että he todella ajattelevat, että minulla on useita tilejä ja yrittävät päästä eroon melkein 15 000 dollarin maksamisesta.
Hei Tyler,
Kiitos vastauksestasi. Mainitsit, että et käyttänyt omaa sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi ja tämä saattaa aiheuttaa ongelmia nyt. Oletko varma, että kukaan muu ei luonut tiliä tällä kasinolla samalla sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla?
Hei,
Kiitos vastauksesta. Olen etsinyt sähköpostiviestistäni, jonka olen kirjautunut Wildcasinon kanssa nähdäkseni, voinko löytää muita tilejä kasinolta, enkä ole löytänyt mitään. Puhelinnumeron suhteen en ole varma siitä, onko joku muu käyttänyt sitä sivustollasi. Olen antanut perheelleni / ystävälleni puhelimen käyttää tärkeitä puheluita tai työnhakuja jne., Mutta en näe mitään todisteita siitä, että kukaan olisi käyttänyt sähköpostiini tai puhelintani kirjautuaksesi villiin kasinoihin. Olen todella turhautunut koko tilanteeseen. Mitä vaihtoehtoja minulla on tässä vaiheessa?
Kristina, olen pahoillani myöhäisestä vastauksesta lääkäripyyntöihisi. Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse muutamia asioita, jotka voin löytää toistaiseksi. Kiitos.
Kiitos paljon Tylerille kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Tyler,
Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja löytää lisätietoja tapauksesta. Pyydän kasinoa lähettämään meille todisteita kaksoiskappaleen olemassaolosta.
Haluamme pyytää Wild-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Rakas Tyler Lang,
Olemme tarkistaneet kyselysi ja voimme vahvistaa, että olet tosiasiallisesti rikkonut seuraavia sääntöjä, jotka olet suostunut allekirjoittamaan.
Sääntö 1 - Useiden tilien luominen Wildcasino.ag-live-kasinoverkossa on ehdottomasti kielletty. Uusien tilien luominen tarjoamien bonusten hyödyntämiseksi on myös ehdottomasti kielletty. Jos pelaajilla havaitaan olevan useita tilejä, uudet tilit suljetaan ja saldo voidaan takavarikoida.
· Huomasimme, että olet luonut 4 eri tiliä Wild Casino -brändille.
Sääntö 2 - Vain yksi tili on sallittu henkilöä, perhettä, kotitaloutta, osoitetta, tietokonetta, verkkoyhteyttä, IP-osoitetta ja / tai maksutapaa kohti.
· Löysimme 6 Wild Casino -tiliä, jotka liittyvät suoraan sinuun.
Sääntö # 3 - Jos talletus palautetaan, peritään takaisin tai katsotaan jollain tavalla vilpilliseksi, se johtaa kaikkien voittojen, bonusten tai tilillä olevan positiivisen saldon menettämiseen.
· 300 dollarin talletuksesi, jonka teit 20.4.2012, palautui palautuksena 12.5.20120.
Sinua pyydettiin 29.4.2012 sähköpostitse toimittamaan meille asiakirjat, joiden avulla voimme vahvistaa yksilöllisyytesi sinulle liittyvien tilien määrän vuoksi. Et ole toimittanut mitään asiakirjaa, vaikka vastatit lähettämäämme sähköpostiviestiin.
Emme kunnioita pyyntöäsi nostaa varoja ottaen huomioon kaikki edellä mainitut säännöt, joita olet rikkonut.
Terveiset,
Villi kasinotiimi
Mihin sähköposteihin tai tileihin olen liitetty? Tiedän vain yhden.
300 dollarin talletus puuttuu edelleen pankkitililtäni.
Viimeinkin toimitin todistuksen henkilöllisyydestäni ensimmäisen ja ainoan kerran, kun villi kasino pyysi sitä. Olen välittänyt kyseisen sähköpostin jo kasinon gurulle. Siihen vastattiin myös Wild Casinolta.
Hyvä villi kasino,
Haluaisin kysyä sinulta todisteita siitä, että pelaaja rikkoi yrityskauppoja, kuten olet aiemmin kuvaillut. Lähetä kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteeseeni: yuliia.k@guruadmins.com
Hei Tyler,
Olemme juuri lopettaneet tutkinnan. Saimme kasinolta todisteita siitä, että sinulla on useampi kuin yksi tili Wild Casinolla. Tutkittuaan perusteellisesti kaikki kasinon esittämät todisteet, päätimme hylätä valituksen. Olen pahoillani, mutta Wild Casino on toimittanut asiaankuuluvat todisteet ja uskon, että analysoimme ja selitimme valituksen oikein. Pelkään, että tässä asiassa ei voi tehdä mitään.
Pelaaja voi avata valituksen milloin tahansa, mutta hänellä on oltava uusia tietoja. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Juli