Yhdysvaltain pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja menetettiin.
Hyvä Dkswrth66,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut varoja tilillesi Bitcoinin kautta ja halusit käyttää samaa maksutapaa voiton nostamiseen? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta?
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka on vastuussa tilinsä, aktiivisen saldonsa ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen uhkapelaaminen -osan ja löysin tämän: https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :
"RYHTYÄ TOIMIIN
Ymmärrämme, että henkilökohtaiset ja / tai taloudelliset olosuhteet voivat muuttua ja että on aikoja, jolloin on järkevää pitää tauko. Tunnustamme myös, että jos huomaat, että sinulla on uhkapeliongelmia, sinun on tärkeää saada apua pysähtymiseen.
Tästä syystä tarjoamme mekanismin, jolla voit lopettaa pelaamisen tietyksi ajaksi tai lopettaa kokonaan.
Jos haluat pitää tauon pelaamisesta, ilmoita siitä meille. Voimme jäädyttää tilisi lyhyeksi ajaksi tai jos sinusta tuntuu, että pelaamisesta on tullut ongelmallista, sinulla on mahdollisuus sulkea itsensä pois ottamalla yhteyttä Player Services -tiimiimme. Jos sinulla on jompikumpi näistä vaihtoehdoista, sinulla ei ole pääsyä tilillesi, ja ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksesi sinua käyttämästä tiliä tai avaamasta toista tiliä.
Kun aikakatkaisu tai itsensä poissulkeminen on käytössä, et myöskään enää saa meiltä muita markkinointimateriaaleja.
Sinun hyvinvointi on meille äärimmäisen tärkeää. "
Voisitko neuvoa, jos olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmaasi? Oletko sattumalta lähettänyt sähköpostia osoitteeseen cssupport@wildcasino.ag ? Haluatko sulkea itsesi pois vai voisiko jokin muu yrittää auttaa sinua?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela