Australialainen pelaaja voitti noin 50 000 dollaria, mutta kasino rajoitti hänen kotiutuksensa 10 000 dollariin, mikä aiheutti kiusauksen jatkaa uhkapelaamista, mikä johti huomattavaan tappioon. Hänen tilinsä lukittiin lopulta. Meidän oli pakko lopettaa tämä valitus, koska ongelma ilmeni kolme vuotta sitten, mikä on käytäntömme mukaan "kylmä tapaus".
Pelasin jokerihuoneen kasinolla, minulla oli useita $5000 - $10000 voittoja. Pystyin kotiuttamaan, minusta tuli VIP-osa, jonka ns. ansiosta sain tehdä suurempia talletuksia ja suurempia nostoja. Minulla oli kuitenkin joitain huomattavasti suurempia voittoja, mutta kun tuli nostojen aika, he eivät tukeneet sitä, mitä he sanoivat olevansa VIP ja mitä etuja oli vain VIPille. Voitin lähes 50 000 dollaria ja luotan nostamaan sen, he eivät antaneet sitä ja sanoivat, että sain nostaa vain 10 000 dollaria pfn Halusin kaikki rahani, koska jos ne jäävät kasinolle, minulla olisi houkutus jatkaa pelaamista ja he ottivat sen takaisin salaperäisellä taktiikalla, antaen minulle ja edistäen riippuvuutta, joka vei 160 000 dollaria, joka oli perintöni. Puhuin heidän kanssaan sähköpostitse ja puhelimitse, he eivät maksaneet voittamaani kertasummaa, itse asiassa en voittanut mitään, koska tallettamani summa ei ollut lähelläkään sitä, mitä yritin nostaa. Useat yritykset tämän ratkaisemiseksi menivät huonoon korviin ja he lukitsivat tilini ja veivät kaiken mukaan...... Voitteko auttaa minua, minulla on paljon kirjeenvaihtoa sähköpostitse VIP-isäntäni Ryanin kanssa, hän myönsi kasinon väärässä ja yrittää auttaa.
Hyvä Just1sum,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa jäi kasinotilillesi sen estämisen jälkeen? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Lisäksi ole hyvä ja lähetä tähän linkki kasinon verkkosivuille.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, ei ollut bonusta tai vetoa, joka oli täytettävä. Minulla on sähköpostiviestintä VIP-isännältäni
Kiitos vastauksestasi, Just1sum. Huomasin, että kaikki nämä sähköpostit ovat vuodelta 2020. Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni kolme vuotta sitten?
Olen pahoillani, Just1sum, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut kolme vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
