Wild Card City Casino - Pelaaja väitti, että kasino on laitonta Australiassa.

Hei CasinoGuru -tiimi,

Saatuaan äskettäin selville, että offshore-rahapelit ovat laitonta täällä Australiassa, ja joidenkin kasinoiden pelaajat ovat palauttaneet osan, elleivät kaikki varat, jotka kasino on sallinut tallettaa.

Otin yhteyttä JokaVIProomiin 6 päivää sitten ja pyysin rahojeni palauttamista ilman, että tarvitsisin jatkaa tätä tarkistussivuilla ja viranomaisilla sekä Australiassa että kansainvälisesti, mutta kukaan ei vastaa minulle, vaikka tiedän, että se on lisääntynyt, koska tilini on nyt poistettu käytöstä ja asiakaspalvelutiimin jäsen oli lähettänyt sähköpostini asianomaiselle tiimille ... Mutta ei, ei mitään. Olen lähettänyt heille sähköpostia lähes päivittäin ja pyytänyt jopa vahvistusta siitä, että sähköpostikyselyni on vastaanotettu ja milloin minun pitäisi odottaa puhelua tai sähköpostia heiltä.

Haluaisin tietää, mitä voin tehdä saadakseni heidät vastaamaan minulle, koska se on vitsi (ei pun-sanaa), jotta en edes vastaa sähköpostiini, mutta vielä enemmän, jotta he palauttaisivat joillekin pelaajille, mutta jättävät sitten huomiotta tai eivät tee samaa muut Aussie-pelaajat. Lähetän mielelläni heille kirjoittamani kirjoitukset, mutta en ole varma, onko tämä julkista vai ei, ja haluan, etteivät kaikki näe sähköpostivalitusani haha.

Haluan vain neuvoja ja mielipiteitä yhdeltä tiimisi jäsenestä, jos aion todella mennä minne tahansa tämän kasinon kanssa, koska he ovat osoittautuneet epäammattimaisiksi eivätkä voineet välittää maineestaan siitä, missä olen tällä hetkellä.

Kiitos

Zoe

Hyvä Boston,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien kiistojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta. Valitettavasti näkemyksemme on tässä lyhyt ja selkeä - jos olet luonut vapaaehtoisen tilin täällä, tehnyt talletuksia ja pelannut ne kaikki pois, et ole oikeutettu hyvitykseen. Meidän näkökulmastamme kasino voi hyväksyä ketään, kunhan asuinmaata ei käytetä pelaajaa vastaan voittojen nostohetkellä.

Olen pahoillani, mutta kätemme on sidottu tässä tapauksessa ja toivon, että löydät jonkun, joka voi auttaa sinua. Voin vain suositella sinua tekemään parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaamaan vain Australiassa säännellyillä ja sallituilla kasinoilla. Kerro minulle, jos jotain muuta voisin tehdä puolestasi tässä tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Boston,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.