Saksalainen pelaaja pyysi toistuvasti tilinsä sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino ohjasi hänet reagoimattomalle osastolle. Samaan aikaan hän menetti edelleen rahaa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilanteen täysin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni toistuvista pyynnöistäni huolimatta. Olen selittänyt, että minulla on uhkapeliongelma. Minua viitataan jatkuvasti "osastoon", jonka pitäisi käsitellä tällaisia asioita, mutta he eivät koskaan vastaa. Siitä lähtien olen jatkuvasti menettänyt rahaa.
Hei LuckySevens,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä? Milloin pyysit sitä ensimmäisen kerran? Talletitko mitään ensimmäisen pyyntösi jälkeen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
