Hei Michal ja burkesgareth,
Kiitos yhteydenotostasi, autamme mielellämme.
Olemme tutkineet tämän ja voimme vahvistaa, että tilisi on estetty vahvistusta varten, koska talletus tuli maksutavalta, joka ei kuulunut tilin omistajalle. Siksi olimme pyytäneet asiakirjoja, joista on hyväksytty henkilöllisyystodistus, kolmannen osapuolen henkilöllisyystodistus ja talletustodistus. Osoitetodistuksesi ja puhelinnumerosi on hylätty, koska vaadimme asianmukaisen sähkölaskun ja virallisen puhelinlaskun.
Ennen kuin nosto voidaan tehdä, tili on vahvistettava. Pyydämme siksi ystävällisesti toimittamaan sähkölaskun, tiliotteen, valtion kirjeen tai puhelinlaskun, joka on enintään 3 kuukautta vanha ja jossa on nimesi ja osoitteesi. Huomioi seuraavat ehdot:
"5.8 - Wheelz varaa oikeuden suorittaa taustatarkistuksia kenelle tahansa pelaajalle ja pyytää kaikkia asiaankuuluvia asiakirjoja, kuten kopiota passistasi tai muista henkilöllisyystodistuksista osana Wheelz Know Your Customer ("KYC") -menettelyjä, kaikkina aikoina ja, mistä tahansa syystä, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) kaikki pelaajan henkilöllisyyden tarkistukset, pelaajalle suoritetut luottotarkastukset tai kaikki pelaajan henkilökohtaiseen historiaan liittyvät tutkimukset Tällaisten tarkistusten perusteet riippuvat tapauksesta , mutta se voi sisältää (mutta ei rajoittuen) pelaajan rekisteröintitietojen, kuten nimen, osoitteen ja iän, ammatin, pelaajan rahoitustapahtumien, taloudellisen aseman, varallisuuden lähteen, varojen lähteen ja/tai pelaamisen varmistuksen. Wheelz voi myös pyytää mitä tahansa aiemmin toimitettua asiakirjoja, jotka olisivat myöhemmin vanhentuneet tai jotka eivät olisi enää jostain syystä voimassa, tai pyytää muita KYC-asiakirjoja mistä tahansa syystä ja milloin tahansa. Kaikki dokumentointipyyntöjen suorittamatta jättäminen tai yhteistyöstä kieltäytyminen johtaa Tilin sulkemiseen ja/tai tapahtumien pidättämiseen kaikilla sisarsivustoillamme. Wheelzillä ei ole velvollisuutta ilmoittaa pelaajalle tällaisista tarkastuksista. Tällaisiin toimiin voi sisältyä tiettyjen kolmansien osapuolien yritysten käyttö, jotka suorittavat tutkimukset tarpeen mukaan. Wheelz voi oman harkintansa mukaan päättää sulkea pelaajan tilin ja pidättää kaikki kyseisellä tilillä olevat varat sillä perusteella, että tällainen tutkimus antaa kielteisen tai epävarman päätelmän.
Jos Wheelzin tarkastusten päätyttyä sinut osoitetaan alaikäiseksi ja/tai rekisteröityneenä väärillä tiedoilla:
- Wheelz voi oman harkintansa mukaan ja käytetystä maksutavasta riippuen päättää palauttaa talletetut varat sinulle, mutta voittoja ei makseta;
- Kaikki alaikäisenä tehdyt tapahtumat mitätöidään, ja kaikki niihin liittyvät tallettamasi varat palautetaan tällaisten varojen tallettamiseen käytetyllä maksutavalla aina, kun se on käytännössä mahdollista; ja
- Jäsentilisi suljetaan."
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä.
Ystävällisin terveisin
Wheelz Team
Hello Michal and burkesgareth,
Thank you for getting in touch with us, we are happy to help.
We have looked into this and can confirm that your account has been blocked for verification since the deposit came from a payment method which did not belong to the account holder. We had therefore requested documents, of which the ID, third party ID and proof of deposit have been approved. Your Proof of Address and Proof of Phone number have been rejected since we require a proper Utility Bill and official phone bill.
Before a withdrawal can be made, the account would need to be verified. We therefore kindly ask you to provide a Utility bill, bank statement, government letter or phone bill not older than 3 months with your name and address on it. Kindly note the following terms apply:
"5.8 - Wheelz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Wheelz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Wheelz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Wheelz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Wheelz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Wheelz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
- Wheelz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
- All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
- Your Member Account will be closed."
Should you have any further questions, please do not hesitate to ask.
Kind regards,
Wheelz Team
Automaattinen käännös:
