KotiValituksetWestCasino - Pelaajan tili on estetty.

WestCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: £60

WestCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.4.2024 | Tapaus suljettu : 13.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin, koska hänellä oli useita tilejä, ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Hän myönsi, että hänellä oli useita tilejä, mutta ei tiennyt, että se rikkoi sääntöjä. Hänen tiliään varmistettiin, kun se estettiin. Hän hyväksyi voittonsa menettämisen kasinon käyttöehtojen mukaisesti, mutta pyysi hyvitystä talletuksistaan, jotka olivat yhteensä 60 puntaa. Selvensimme, että useimmat online-kasinot kieltävät useamman kuin yhden tilin käytön ja pyysimme asianmukaista viestintää hänen ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olin voittanut 400 puntaa ja odotin kotiutusta ennen kuin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini oli estetty, koska minulla oli ilmeisesti useita tilejä ja voittoni mitätöitiin.


Minulle kerrottiin, että talletukseni (60 puntaa) palautettaisiin minulle, mutta tämä oli Kaksi viikkoa sitten, enkä ole kuullut mitään, enkä ole saanut tililleni palautuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Helterskelter22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Myönnän, että minulla oli useita tilejä, mutta en tiennyt, että se oli sääntöjen vastaista.


tiliäni oli vahvistusprosessissa, kun minut estettiin pääsemästä sivustolle.


Olen myöntänyt, että menetin voittoni, kuten heidän käyttöehdoissaan todellakin on. Aivan kuten talletukseni palautettiin (60 puntaa), koska he ottivat mielellään rahani useilla tileillä, mutta estävät minut vain, kun yritän kotiuttaa voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Helterskelter22. Huomaa, että useimmat online-kasinot kieltävät useamman kuin yhden tilin avaamisen, eikä tämä ole poikkeus:

4.8 Tilisi on rekisteröitävä omalla oikealla nimelläsi. Voit avata vain yhden tilin. Kaikki muut tilit, jotka avaat meille Palveluun ja Verkkosivustoon liittyen, ovat "Päällekkäisiä tilejä". Saatamme sulkea kaikki päällekkäiset tilit välittömästi ja:
4.8.1. Jos kaksoistilille talletettu kokonaissumma pelataan ja häviää, suostut luopumaan vaatimuksestasi vastaavalle kaksoistilille talletettuihin summiin;
4.8.2. Jos kaksoistilille talletettua kokonaissummaa ei ole käytetty vedonlyöntiin, veloitamme 50 % talletetusta summasta ja palautamme loput 50 % sinulle.
4.8.3. Jos kaksoistilille talletettuja summia on käytetty voittoihin johtaneiden vetojen asettamiseen, voitot mitätöidään ja perimme 50 %:n maksun kaksoistilille talletetusta kokonaissummasta ja palautamme jäljellä olevan talletuksen sinulle. Tilanteessa, jossa voittojen mitätöinnin jälkeen kaksoistilillä jäljellä oleva summa on pienempi kuin 50 % tallettamastasi kokonaissummasta, veloitamme sinulta maksun, joka vastaa kaksoistilisi jäljellä olevaa saldoa.
4.8.4. Kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka olet saaneet tai keränneet kaksoistilin ollessa aktiivisena, menetät sinä ja voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka ovat on nostettu kaksoistililtä.


Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Helterskelter22,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista