Saksalainen pelaaja kohtasi teknisiä ongelmia Fair in The Hole 2 -pelissä kasinon verkkosivuilla. Peli toimi hitaasti, ja pelaaja harkitsi oikeustoimia tämän toimintahäiriön vuoksi. Ilmoitimme pelaajalle, että kasino ei ole vastuussa sellaisista teknisistä ongelmista, jotka ovat pelintarjoajan aiheuttamia. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi. Valitus hylättiin, koska se ei liittynyt kasinoon.
Hyvä Casinoguru-tiimi,
Minulla on ongelma Fair in The Hole 2 -pelin kanssa. Olin saavuttanut bonuspelin, mutta jo ennen bonuspelin alkamista ohjelma toimi hitaasti. Olen ottanut useita kuvakaappauksia aina, kun ohjelma hajoaa, ja lähetän ne mukana.
Aluksi olin taipuvainen pyytämään hyvitystä vedostani, joka oli 1 euro.
Ilmoitettu syy toimintahäiriöön oli ilmeisesti muistiongelma.
Harkitsen myös oikeustoimiin ryhtymistä tämän asian suhteen. Pyydän ystävällisesti tukeanne tässä asiassa. Kiitos!!
Hyvä altenhofeugen15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Hei! Kirjoitin sähköpostin yli viikko sitten. Eikö se saapunut?
Hyvä altenhofeugen15,
Kasino ei ole vastuussa tällaisista teknisistä ongelmista, koska ne tarjoavat pelattavaksi vain palveluntarjoajien pelejä. Olemme tällä hetkellä saaneet muita valituksia samasta asiasta, mutta eri kasinosta, joten se ei liity suoraan WestCasinoon. Suosittelen, että otat suoraan yhteyttä pelin tarjoajaan asian ratkaisemiseksi, koska kasinolla ei ole muita tietoja vedonlyöntilokiksesi.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Minulla ei ole mitään keinoa ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan. Se ei ole reilu päätös! Keskellä bonuspeliä ja saan yhden euron takaisin. Ja minun on vielä pelattava tämä 1 euro 40 kertaa. Uskomatonta. Anna ainakin palveluntarjoajan ohjeet tai sähköpostiosoite. Kiitos!
Das Casino hat in AGB stehen, dass die eine faire Lösung für in solchen Fällen gefunden wird!
Hyvä altenhofeugen15,
Valitettavasti, kuten yllä selitettiin, se ei ole kasinon vika, vaan pelin tarjoajan, kuten useilla kasinoilla tapahtuu. Emme voi pakottaa heitä tekemään mitään tasapainon suhteen, koska se ei ole heistä riippuvainen.
Meidän on nyt pakko hylätä valitus, koska se ei liity kasinoon.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
