Hyvä WhiteRav3n,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
5.11. Jos nostopyyntö koskee varoja, joita ei käytetä kierrätykseen, WEI$$ lähettää rahasi vasta, kun laajennettu due diligence -menettely on suoritettu onnistuneesti. WEI$$ veloittaa nostomaksun ("Poistamismaksu") WEI$$:n oman harkinnan mukaan määritellyn summan, jos kyseistä summaa ei ole käytetty vähintään kerran uhkapelaamiseen verkkosivustolla.
WEI$$ ilmoittaa sinulle henkilökohtaisesti sovellettavan nostomaksun määrän, joten sinulla on oikeus joko suostua tai kieltäytyä nostamasta varojasi, joita ei ole käytetty kierrätykseen, ja maksaa WEI$$ vastaava nostomaksun määrä. .
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
- Voisitko vahvistaa, että et ole aktivoinut yhtään bonusta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear WhiteRav3n,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
5.11. In the case of withdrawal requests pertaining to funds not used for wagering, WEI$$ will only remit Your funds when the extended due diligence procedure has been successfully carried out. WEI$$ will apply a charge on withdrawal ("Withdrawal Fee") in amount defined at the WEI$$’s sole discretion, if such amount has not been used at least once for gambling at the Website.
WEI$$ will inform You personally the applicable amount of the Withdrawal Fee, thus You will have the right to either agree or refuse to withdraw Your funds which have not been used for wagering and to pay WEI$$ the respective amount of the Withdrawal Fee.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
- Could you please confirm that you haven't activated any bonus when placing your last deposit?
- If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös:
