Hyvä Gommgomm72000,
Olemme tutkineet kasinon toimittamat todisteet perusteellisesti, ja pelkään, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa.
Todisteet osoittavat, että yhden pelin ohjelmistovirheen vuoksi monet asetetut vedot hyvitettiin sinulle voitoksi, vaikka niiden ei olisi pitänyt olla, samoin kuin useita voittoja hyvitettiin sinulle ilman vetoa. Sanoit, että et huomannut mitään väärää, mutta olet palannut tähän peliin useaan otteeseen ja kerryttänyt voittoja ilman vedonlyöntiä.
Toimitettujen todisteiden mukaan kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti poistamalla virheen tapahtumisen jälkeen kertyneet voitot ja palauttamalla saldosi virhettä edeltävälle summalle. Nämä termit erityisesti:
"Ohjelmiston toimintahäiriöiden, virheellisten rahoitustapahtumien tms. sattuessa Yhtiöllä on oikeus poistaa virheellisesti kertyneet varat asiakkaan tileiltä sekä palauttaa asiakkaille kaikki väärin kirjatut tai teknisten ongelmien vuoksi kertyneet summat. tilit 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa siitä, kun tällainen vika on havaittu .
soveltaa tässä tilanteessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Dear Gommgomm72000,
We have examined the evidence provided by the casino thoroughly, and I am afraid we will not be able to assist you any further with this case.
The evidence shows that due to an error in the software of one game, many bets placed were credited to you as a win when they should not have been, as well as multiple wins being credited to you without any bets having been placed. You stated that you did not notice anything wrong, but you have returned to this game on numerous occasions and accrued winnings without betting.
According to the evidence provided, the casino has acted in accordance with its terms and conditions by removing the winnings accrued after the error has occurred and returning your balance to the amount previous to the error. These terms in particular:
"In case of software malfunctions, erroneous financial transactions, etc., the Company has the right to write off incorrectly accrued funds from the customer's accounts, and also undertakes to refund all amounts incorrectly written off or not accrued due to technical problems to customers' accounts during 30 (thirty) days from the time such failure has been detected.
apply in this situation.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: