Kreikkalainen pelaaja viivästyi Wazamban 15 päivää aiemmin tekemän 500 euron nostopyynnön vuoksi. Vaikka aikaisemmat nostot oli käsitelty nopeammin, tätä pyyntöä ei ollut täytetty päivittäisistä tiedusteluista huolimatta, ja kasino ilmoitti olevansa käsittelyn viimeisessä vaiheessa. Kun 20 päivää ilman ratkaisua, hän peruutti noston turhautuneena ja menetti myöhemmin varat. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja oli pelannut saldonsa nollaan.
Hei, Pyysin 500 euron nostoa Wazambasta 8.12., eli 15 päivää sitten, eikä pyyntöäni ole vieläkään käsitelty. Kotiutuspyyntö tulee näkyviin normaalisti, kun menen peruuttamaan sitä. Olen tehnyt muita nostoja sivustolta; Jotkut käsiteltiin 3 päivässä, toiset veivät viikon, ja päädyin peruuttamaan ne. Yleensä en ole antanut niin montaa päivää kulua ilman peruutusta, mutta nyt en halua peruuttaa sitä. Lähetän heille viestejä joka päivä, mutta he kertovat minulle jatkuvasti samaa: että he ovat tietoisia tilanteesta ja että peruutukseni on käsittelyn loppuvaiheessa.
Rakas Berserker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Jos tarkoitat sivuston vahvistusta ei, en ole läpäissyt vahvistusta, koska minua ei ole pyydetty, kun menen sivuston vahvistusosioon, se sanoo, että tällä hetkellä tilisi ei vaadi vahvistusta vain perustiedot Tietoa, olen myös tehnyt 2 nostoa aiemmin tällä kasinolla ja niiden käsittely kesti 3 päivää, se ei koskaan kestänyt näin kauan. Toisesta kysymyksestä voittoni eivät tulleet oikealla rahalla, odotin 2 viikon rajan kulumista ja hain sitten apua, odotin vastaustasi kiitos avustasi
vieläkään mikään ei ole muuttunut noston kanssa odottaessani vastaustasi, minulta ei ole pyydetty asiakirjoja varmistusta varten, jos se on kyc-vahvistus, mutta olen tehnyt muita nostoja aiemmin ja kuten sanoin kun menen varmennukseen osiossa sanotaan, että tilini ei vaadi sitä, annan sinulle kuvakaappauksen, lähetin heille myös sähköpostin ja he vain kertoivat minulle, että he ovat pahoillani ja työskentelevät sen parissa, mutta se ei vain riitä 19 päivän jälkeen 
Paljon kiitoksia, Berserker, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Berserker,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Wazamba Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
hei selvennykseksi peruutin noston lauantaina 31.8. 20 päivän jälkeen, koska sinäkään et vastannut ja turhauduit koko tilanteeseen, ilmeisesti menetin ne kaikki, kaiken kaikkiaan yksi pahimmista kokemuksista, joita minulla on ollut online-kasinolla Olen tehnyt yli 3 kotiutusta ja vain yksi käsiteltiin ilmoituksen mukaisesti, rehellisesti sanottuna luulin, että kotiutustani ei koskaan käsitellä, siksi peruutin sen, uskaltaisin sanoa, että se on valheellinen ilmoitus heidän säännöissään nostoaikoista
Rakas Berserker,
Haluan muistuttaa, että valituskeskuksemme vakiomenettely on, että jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata.
Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
