Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla on ongelma wazamba casinon kanssa.
Minulla oli suuri voitto, ja tietysti he pyysivät minua vahvistamaan asiakirjani.
henkilöllisyys ja pankkitili ok, mutta kun lähetin myös todisteen tilin omistajuudesta, en ole saanut enempää uutisia. Lähetin asiakirjat viikko sitten, eikä vieläkään ole uutisia. Ja tuesta he vain käskevät minun odottaa, kun he kertoivat minulle, että vahvistus kestää 4 päivää
Rakas Nikkk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko maksutavan ainoa omistaja, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, ongelma ei ole henkilöllisyystodistuksessa eikä maksutavan tarkistamisessa.
Ongelmana on pankkitilin omistajuuden todistaminen. Olen lähettänyt pdf-tiedoston viikon, mutta ei tulosta.
myös tästä syystä en voi nostaa tai pelata mitään kolikkopeliä
Ymmärsin tuon. Voisitteko kertoa, oletko maksutavan ainoa omistaja?