Espanjalainen pelaaja aloitti 500 euron noston kasinolta, eikä ole vielä saanut varoja normaalin odotusajan jälkeenkään. Pelaaja ei pääse verkkosivustolle tai live-chatiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Aloitin 500 euron noston tältä kasinolta, mutta sitä ei ole vielä saatu, vaikka normaali odotusaika on 3 päivää.
Olen yrittänyt käyttää heidän verkkosivustoaan, mutta en pääse, koska se näyttää "sivusto ei ole turvallinen".
Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa ennen, olen kokeillut eri selaimia ja laitteita, mutta se ei toimi, en myöskään pääse live-chatiin.
Olen myös kirjoittanut osoitteeseen support@wazamba.com enkä ole saanut vastausta, on melkein kuin kasino olisi kadonnut eivätkä he olisi maksaneet minulle nostoani.
Voitko auttaa minua?
Hyvä Lisiax2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi onnistuit pääsemään kasinotilillesi? Kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
