Hei käyttäjätunnus,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Ilmoita sillä välin, oletko yrittänyt kirjautua kasinotilillesi eri selaimilla?
Hyvä Wax Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, tiedätkö tällaisesta teknisestä ongelmasta, joka ohjaa pelaajat vahvistusta varten, vaikka heidät on vahvistettu SumSubin kautta aiemmin? Voitko tarkistaa, onko käyttäjätunnuksesi tili merkitty vahvistetuksi järjestelmässäsi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hi username,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
In the meantime, please specify if you have tried using different browsers to log in to your casino account?
Dear Wax Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify if you know of such a technical issue that redirects players for verification, though they were verified via SumSub before? Can you please check if username's account is marked as verified in your system?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Automaattinen käännös: