Suomalainen pelaaja yrittää vahvistaa tiliään kuukauden ajan sen jälkeen, kun hän on lähettänyt vaaditut asiakirjat ensimmäisen kotiutuksensa jälkeen 15.10.2024. Huolimatta useista tilaa koskevista tiedusteluista, kasino on ilmoittanut heille, että asia on edelleen käsittelyssä, ja he odottavat vastausta toisesta 2200 euron nostoyrityksestä, joka tehtiin 6.11.2024.
Olen yrittänyt jo kk vahvistaa tiliäni. Ensimmäisen kotiutuksen jälkeen tilini vahvistukseen vaaditut dokumentit pyydettiin sähköpostissa. Lähetin vaaditut dokumentit kaikki vahvistettiin. Pyysivät vielä yhden dokumentit (ss) Jeton wallet pankista jossa näkyy heille tehty talletus. Lähetin sen heille kanssa, mutta sitä ei koskaan vahvistettu. Ensimmäinen nosto on tehty 15.10.2024. Olen aktiivisesti käynyt kysymässä chatissä vahvistuksesta ja kysellyt milloin asiat voivat edetä. Selittävät, että on käsittelyssä. Myöhemmin vastasivat, että ottavat yhteyttä sähköpostitse. Mitään ei ole tapahtunut. Tein uudelleen kotiutuksen 6.11.2024 nosto summaksi´ laitoin pienemmän summan 2000€. Olen tämän jälkeen käynyt silloin tällöin kysymässä asiasta. Tänään kävin jälleen kysymässä tilanteesta. Vastasivat, että täytyy odottaa sähköpostiin vastausta.
Hyvät pelit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wasino Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
