Suomalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja 15.10.2024 lähtien, mutta kasino ei ole vastannut pyydettyään lisäasiakirjoja, mukaan lukien kuvakaappaus Jeton-lompakkotapahtumahistoriasta. Huolimatta säännöllisistä kyselyistä chatin kautta, pelaaja saa jatkuvasti saman viestin hyväksynnän odottamisesta.
Tein kotiutuksen kyseiseltä kasinolta ensimmäisen kerran 15.10.2024, ja minulta pyydettiin sähköpostitse dokumentteja: osoitetodistus, ajokortista kuva molemmin puolin ja selfie ajokortin kanssa. Lähetin dokumentit ja parin päivän päästä he pyysivät vielä kuvankaappauksen jeton lompakkoni tilitapahtumista (tein talletuksen jetonilla). Tämän jälkeen minulle ei enää vastattu sähköpostilla. Olen nyt reilun kuukauden ajan käynyt kasinon chatissa vähintään kahdesti viikossa ja vastaus on aina sama: pyytäisimme teitä olemaan kärsivällinen, noston hyväksymisessä voi kestää 48h.
Rakas atekasperi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
